Technicien Support de Proximité Junior — Anglais (Lyon)
Onyx-Conseil
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Résumé du poste
Onyx-Conseil recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Vous garantissez le bon fonctionnement du matériel et des logiciels, et intervenez sur des tickets de niveaux 1 et 2.
Vous installerez et maintiendrez les postes Windows, gérerez Active Directory et Microsoft 365, et contribuerez à l'amélioration continue du support. Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre à prévoir.
Qualifications
- Support de proximité sur incidents et demandes de niveau 1 et 2.
- Maîtrise des postes Windows et des environnements Microsoft.
- Communication en anglais adaptée au contexte client.
Responsabilités
- Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows
- Préparer et déployer équipements informatiques (PC, écrans, téléphones)
- Gérer comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)
- Installer et maintenir les applications métiers
- Participer aux mouvements de postes et au suivi des tickets dans l'ITSM
- Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
- Participer à l'amélioration continue du support
- Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre
Connaissances
Outils
Description du poste
Onyx-Conseil recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Vous garantissez le bon fonctionnement du matériel et des logiciels, et intervenez sur des tickets de niveaux 1 et 2.
Vous installerez et maintiendrez les postes Windows, gérerez Active Directory et Microsoft 365, et contribuerez à l'amélioration continue du support. Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre à prévoir.
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