Technicien Support de Proximité H/F

METALINE; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Technicien Support de Proximité pour assurer le support informatique sur site à Clermont-Ferrand. Le candidat déploie et maintient les postes de travail, gère le parc et assure le suivi des interventions via GLPI.

Vous devez posséder 1 à 3 ans d'expérience, maîtriser Windows et détenir un Bac+2 en informatique ou équivalent. Permis B et nationalité française obligatoires, habilitation Secret Défense possible.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en support informatique de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Formation Bac à Bac+2 en informatique ou domaine équivalent.
• Permis B obligatoire.
• Nationalité française obligatoire.
• Éligible à une habilitation Secret Défense.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et résoudre les incidents du quotidien.
• Déployer, installer et remplacer les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, etc.).
• Réaliser les opérations de masterisation des postes via MECM.
• Gérer les prêts, restitutions et affectations du matériel informatique.
• Effectuer les opérations de brassage réseau et intervenir en salle technique lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des activités dans GLPI.
• Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique du site.

Connaissances

Support informatique de proximité

Windows

Déploiement post de travail

Masterisation MECM

Gestion de parc

GLPI

Brassage réseau

Interventions salle technique

Formation

Bac à Bac+2 en informatique ou domaine équivalent

Outils

MECM

GLPI

Description du poste

• Autonomie.

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain.

Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et résoudre les incidents du quotidien.
• Déployer, installer et remplacer les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, etc.).
• Réaliser les opérations de masterisation des postes via MECM.
• Gérer les prêts, restitutions et affectations du matériel informatique.
• Effectuer les opérations de brassage réseau et intervenir en salle technique lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des activités dans GLPI.
• Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique du site.

Profil recherché

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique exigeant, où la qualité du support utilisateur et la fiabilité des infrastructures sont essentielles.

Vous appréciez les interventions de terrain, faites preuve d'autonomie et souhaitez développer vos compétences au sein d'une équipe de proximité.

Compétences techniques

• Support informatique de proximité.
• Environnements Microsoft Windows.
• Déploiement et remplacement de postes de travail.
• Masterisation via MECM.
• Gestion de parc informatique.
• Outil de ticketing GLPI.
• Brassage réseau.
• Interventions en salle technique.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellent sens du service.
• Rigueur et organisation.
• Autonomie.
• Esprit d'équipe.
• Bon relationnel.
• Capacité à gérer les priorités.
• Réactivité et sens de l'analyse.

Expérience et formation

• Première expérience de 1 à 3 ans en support informatique de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Formation Bac à Bac +2 en informatique ou domaine équivalent.
• Permis B obligatoire.
• Nationalité française obligatoire.
• Éligible à une habilitation Secret Défense.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client