Technicien Support de Proximité Confirmé (H/F)

METALINE; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et le Digital Work Place. En tant que Technicien Support de Proximité Confirmé (H/F), vous assurerez le support local et le dépannage des postes, tout en participant au renouvellement du parc et au déploiement des solutions.

Vous interviendrez dans un contexte sécurisé et pourrez évoluer en datacenter. Vous avez 4–8 ans d’expérience en support, maîtrisez Windows et GLPI, et vous détenez le permis B et la nationalité française.

Qualifications

• Expérience de 4 à 8 ans en support informatique de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et GLPI.
• Permis B obligatoire et nationalité française requise.
• Habilitation Secret Défense habilitation ou éligible souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité et accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents.
• Diagnostiquer et traiter les incidents matériels et logiciels et assurer le dépannage des postes de travail.
• Participer au renouvellement et au déploiement du parc informatique et à la gestion du stock.
• Réaliser des interventions de proximité dans un environnement sécurisé et suivre les interventions via GLPI.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'équipe

Bon relationnel

Réactivité

Gestion des priorités

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Windows 10/11

Réseaux

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Confirmé (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le support informatique de proximité et accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents techniques.
• Diagnostiquer et traiter les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail.
• Participer au renouvellement et au déploiement du parc informatique.
• Assurer la gestion du stock de matériel informatique et le suivi des équipements.
• Réaliser des interventions de proximité dans un environnement sécurisé.
• Participer aux opérations de premier niveau en datacenter.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via GLPI.

Profil recherché

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique exigeant où la qualité de service, la sécurité et la réactivité sont au cœur des missions.

Vous appréciez les interventions de terrain, possédez une solide expérience en support informatique et aimez travailler dans un environnement nécessitant autonomie et esprit d'équipe.

Compétences techniques

• Support informatique de proximité.
• Environnements Windows 10 et Windows 11.
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Gestion et renouvellement de parc informatique.
• Gestion de stock informatique.
• Outil de ticketing GLPI.
• Bonnes connaissances des réseaux.
• Interventions en environnement sécurisé.
• Notions d'exploitation datacenter.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellent sens du service.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Bon relationnel.
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et capacité d'analyse.
• Respect des procédures de sécurité.

Expérience et formation

• Expérience de 4 à 8 ans en support informatique de proximité.
• Très bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Bonne maîtrise de GLPI.
• Bonnes connaissances en réseaux.
• Formation Bac +2 en informatique ou domaine équivalent.
• Permis B obligatoire.
• Nationalité française obligatoire.
• Habilitation Secret Défense requise ou éligible.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client