Technicien Support d’Exploitation en alternance (H/F)

MyDigitalSchool Angers; Angers; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13,5 mois

Prime d’intéressement

Participation

PEG/PERCOL avec abondement

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

Mutuelle et prévoyance

Offres CSE

Résumé du poste

MyDigitalSchool Angers recrute un(e) alternant(e) Direction des Systèmes d’Information, pour assurer le support Utilisateurs et le support matériel Niveau 2 et 3. L’alternant sera intégré à une équipe dédiée et contribuera au bon fonctionnement du service.

Profil: BTS SIO ou équivalent, appétence informatique, sens du service, rigueur et esprit d’analyse. Contrat de 2 ans, lieu Angers, formation et curiosité technique encouragées.

Qualifications

• BTS option SIO ou équivalent avec appétence pour l’informatique, sens du service vis-à-vis des clients internes et externes.
• Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d’analyse.
• Rejoignez une équipe à taille humaine et relevez des défis informatiques au sein d’une école web innovante.

Responsabilités

• Prendre en charge des incidents et demandes de services.
• Procéder au dépannage et résolution des incidents.
• Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel).
• Configurer des postes de travail.

Connaissances

Rigueur

Capacité d’analyse

Sens du service

Formation

BTS option SIO ou équivalent

Description du poste

Serveur • angers 49

Temps plein

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

Notre pédagogie forme à la maîtrise technique du web tout en garantissant une ouverture d’esprit sur les univers du e-commerce, de la communication, du marketing et de l’éditorial. Elle valorise à la fois la logique, la clarté de raisonnement, la créativité, l’intuition et la maîtrise des langues.

Contexte

L'entreprise est historiquement présent sur les marchés emprunteur, de l'assurance Dommages (Auto et Habitation), de la santé et des garanties affinitaires.

Notre développement passe par une transformation stratégique de l'entreprise en exploitant toute la puissance du Groupe et en prenant les virages Client et Digitaux indispensables à l’atteinte de ses ambitions.

Direction des Systèmes d’Information recrute un(e) alternant(e).

Les missions

Rattaché au service Support Utilisateurs, vous serez en charge d’assurer le support matériel Niveau 2 et 3 (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l’effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

• Prendre en charge des incidents et demandes de services,
• Procéder au Dépannage / résolution des incidents
• Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,..)
• Configurer des postes de travail

Votre profil :

BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l’informatique, le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes.

Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d’analyse. Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !

Informations complémentaires :

• Lieu : Angers
• Durée du contrat : 2 ans

Avantages du poste :

• Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté)
• Une prime d’intéressement, ainsi que de Participation (selon ancienneté)
• Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL), avec abondement entreprise (selon ancienneté)
• 12 % de remise sur vos achats Carrefour
• Tickets restaurant, Remboursement frais de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle et régime de prévoyance.
• Offres CSE

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.