Technicien support en alternance H/F

MYDIGITALSCHOOL; Rennes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MyDigitalSchool Rennes recherche un·e Technicien·ne Support pour rejoindre l’équipe informatique. Vous assurerez le traitement des tickets d’incidents et la prise en main à distance des postes utilisateurs, et contribuerez à la gestion de parc avec reporting quotidien.

Compétences requises: notions Windows et bureautique, sens du service client, organisation et esprit d’équipe. Formation BTS SIO possible en alternance.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows et du matériel informatique.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Assurer le traitement des tickets d’incidents et des demandes de service.
• Répondre aux appels entrants et réaliser la prise en main à distance des postes utilisateurs.
• Participer à la gestion de parc, assurer un reporting quotidien et mettre à jour la météo du service.
• Prendre en charge la boîte mail du service et analyser les sollicitations métier et utilisateurs.

Connaissances

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Windows basics

Formation

Niveau Bac

Outils

Ticketing

Description du poste

Présentation école

Bienvenue chez MyDigitalSchool Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, avec une pédagogie en mode projet.

Projets concrets, clients réels et formateurs professionnels : chez MyDigitalSchool, tu seras accompagné·e tout au long de l’année pour devenir un véritable professionnel du digital !

Les métiers du digital en quelques chiffres

• 1 million de nouveaux postes à pourvoir d’ici 2030
• 96 % des postes sont occupés par des jeunes diplômés
• 73 % des entreprises déclarent manquer de candidats
• 10 % à 20 % : des salaires plus élevés dans le digital

Locaux modernes et rénovés, espaces collaboratifs immersifs, matériel de pointe (macroom, fablab…), promotions à taille humaine et accompagnement par nos équipes pédagogiques : chez MyDigitalSchool Rennes, tu développeras ton expertise grâce à une formation professionnalisante et complète en 1 ou 2 ans.

Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux grâce à l’alternance ?!

Dans le cadre du BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), MyDigitalSchool Rennes recherche un·e Technicien·ne Support pour rejoindre une équipe informatique basée à Rennes.

En tant que Technicien·ne Support, tes missions seront :

• Assurer le traitement des tickets d’incidents et des demandes de service
• Répondre aux appels entrants et réaliser la prise en main à distance des postes utilisateurs
• Participer à la gestion de parc, assurer un reporting quotidien et mettre à jour la météo du service
• Prendre en charge la boîte mail du service et analyser les sollicitations métier et utilisateurs

Ton profil & tes compétences

• Connaissances de base en environnements Windows (poste de travail et serveur)
• Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les solutions de ticketing
• Sens du service client, écoute et bonnes capacités de communication
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe
• Niveau Bac

Un entretien est à prévoir si ta candidature est retenue !