Technicien helpdesk en alternance H/F

MYDIGITALSCHOOL; Rennes; Sur place; EUR 7 812 - 14 508; Plein temps

Résumé du poste

MyDigitalSchool Rennes recherche un Technicien Helpdesk en alternance dans le cadre du BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Vous assurerez le support, la configuration et la maintenance des postes, en gérant les incidents via un système de tickets.

Vous évoluerez au sein d’une équipe technique, dans un cadre d’alternance formatif et Professionnel, pour développer rapidement vos compétences et devenir un professionnel du digital.

Qualifications

• Niveau requis : Bac.
• Bonne connaissance des environnements Windows et d’Office 365.
• Motivation pour évoluer dans un cadre technique et en alternance BTS SIO.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution des incidents).
• Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail.
• Gérer les incidents via un outil de ticketing (création, suivi, clôture).
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques et des procédures.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, mises à jour).
• Intervenir ponctuellement sur des projets d’évolution ou de migration de l’infrastructure informatique.

Connaissances

Support technique

Prise en main à distance

Réseaux de base

Orientation service

Formation

Bac

Outils

Windows

Office 365

Description du poste

Overview

Bienvenue chez MyDigitalSchool Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, à la pédagogie en mode projet. Projets concrets, clients réels et formateurs professionnels : chez MyDigitalSchool tu seras accompagné tout au long de l’année pour devenir un réel professionnel du digital !

Les métiers du digital en quelques chiffres

• 1 million de nouveaux postes à pourvoir d’ici 2030
• 96 % des postes occupés par des jeunes diplômés
• 73 % des entreprises déclarent manquer de candidats
• 10 % à 20 % : des salaires sont plus élevés dans le digital

Locaux modernes et entièrement rénovés, salles de travail collaboratives et immersives, matériel de pointe (macroom, fablab…), promotions à taille humaine et accompagnement par nos équipes pédagogiques et nos conseillers en formation : chez MyDigitalSchool tu deviendras expert.e grâce à une formation complète en 1 ou 2 ans.

Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux grâce à l’alternance ?!

Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), l’école MyDigitalSchool de Rennes recherche un Technicien Helpdesk en alternance dans le secteur des services numériques à Rennes.

Poste et responsabilités

En tant que Technicien·ne Helpdesk, tu auras la charge de :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution des incidents)
• Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail
• Gérer les incidents via un outil de ticketing (création, suivi, clôture)
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques et des procédures
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, mises à jour)
• Intervenir ponctuellement sur des projets d’évolution ou de migration de l’infrastructure informatique

Compétences et profil

Tes compétences & ton profil :

• Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Office 365), réseaux de base et outils de prise en main à distance
• Tu fais preuve d’un bon sens du service
• Tu es motivé(e) à évoluer dans un environnement technique et à développer tes compétences au contact d’une équipe expérimentée
• Niveau requis : Bac

Un entretien sera à prévoir une fois votre candidature retenue !