Technicien Supervision GSM-R (H/F)

DCS EASYWARE; Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Supervision GSM-R (H/F) pour renforcer un centre de supervision dédié aux réseaux télécoms ferroviaires.

Vous évoluerez dans un environnement critique 24/7, assurant la surveillance en temps réel du réseau GSM-R, l’analyse des alarmes et le suivi des incidents jusqu’au rétablissement du service, en coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques.
• Bases solides en télécoms / radio GSM / GSM-R.
• Expérience avec des outils NMS et ITSM est un plus.

Responsabilités

• Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes).
• Analyse et qualification des alarmes et incidents.
• Diagnostic niveau 1 et premières actions correctives.
• Suivi des tickets d’incident jusqu’au rétablissement du service, coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3.
• Reporting : comptes-rendus d’incidents et fiches événements.
• Participation à l’amélioration continue : procédures et outils de supervision.

Connaissances

Réseaux & télécoms

GSM-R

Supervision (NMS)

Gestion des incidents ITSM

Maintenance réseau

Formation

Bac à Bac+2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques

Outils

Outils NMS

Outils ITSM

Description du poste

DCS recherche, pour l’un de ses clients majeurs du secteur ferroviaire, un Technicien Supervision GSM-R (H/F) afin de renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires.

Vous intégrerez un environnement critique 24/7, au cœur des communications ferroviaires et de la sécurité des circulations, avec un rôle clé dans la surveillance et la continuité de service.

• Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes).
• Analyse et qualification des alarmes / incidents.
• Diagnostic niveau 1, application des procédures client et premières actions correctives.
• Suivi des tickets d’incident jusqu’au rétablissement du service, coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3.
• Reporting : comptes-rendus d’incidents, fiches événements, communication avec les exploitants ferroviaires.
• Participation à l’amélioration continue : procédures, modes opératoires, outils de supervision.

Organisation : horaires 3x8 – H24 / 7j7

Compétences techniques :

• Bases solides en télécoms / radio : GSM / GSM-R, antennes, transmission cuivre et fibre.
• Supervision : lecture, qualification et priorisation des alarmes via outils NMS.
• Outils de ticketing / ITSM : gestion des incidents, demandes et changements.
• Maintenance préventive et corrective : diagnostic, remplacement, tests d’équipements.

Savoir-être

• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et coopération inter-métiers (signalisation, régulation, énergie).
• Communication écrite et orale claire.

Profil / prérequis

• Formation Bac à Bac+2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques