Technicien Services Clients à Lyon H/F

Crédit Agricole SA; Rhône; Hybride; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable

Plan d’épargne Groupe

Primes d’intéressement etParticipation

Jusqu'à 84 jours de télétravail par an

Avantages CSE et tarifs préférentiels

Résumé du poste

Crédit Agricole SA recherche un Technicien Services Clients à Lyon pour traiter les opérations liées aux moyens de paiement et à la gestion de compte, tout en assurant un support technique et une relation client de qualité.

Vous évoluerez dans une direction opérationnelle orientée services clients entreprises et bénéficerez d’un accompagnement, de formations, et d’un cadre propice à l’évolution professionnelle au sein du groupe Crédit Agricole.

Qualifications

• Rigueur et sens du service attendus pour le traitement des opérations bancaires.
• Proactivité et qualités relationnelles requises pour le contact client.
• Expérience ou formation en back/middle office et secteur bancaire.

Responsabilités

• Traiter les opérations clients relatives aux moyens de paiement et à la gestion de compte.
• Assurer un contact client régulier, externe et interne, sous angle technique et assistance.
• Interagir avec différents interlocuteurs et contribuer à l’excellence opérationnelle.

Connaissances

Rigueur

Proactivité

Qualités relationnelles

Sens du service

Formation

Back ou Middle Office

Banque

Outils

Excel

Description du poste

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Technicien Services Clients à Lyon H/F

La Direction Opération et Services Clients Entreprises intégrée à la Banque des Entreprises des Institutionnels assure le traitement des opérations bancaires courantes de la clientèle Entreprise de LCL (moyens de paiement et gestion des comptes) dans un souci permanent d’excellence opérationnelle et de satisfaction client. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle et au réseau commercial entreprises pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique dans ces domaines.

Au sein de cette direction, vous serez en charge de traiter les opération client relatives aux moyens de paiement (Virements, prélèvements, etc…) et à la gestion de compte (ouverture, fermeture, modification). Vous assurerez dans ce cadre un contact client extérieur et interne régulier sous l’angle technique et assistance aux opérations.

Ce poste vous permettra de découvrir et de développer vos connaissances de l'environnement bancaire et d'interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de l’entreprise. Vous aurez ensuite l'opportunité d'évoluer vers d'autres fonctions au sein de LCL selon réussite sur le poste.

Votre évolution professionnelle compte pour nous :

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Compléments

Nos avantages :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 84 jours de télétravail par an
• Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à l’équipement télétravail
• De nombreux services sur le campus de Villejuif (restaurants d'entreprise, salle de sport, crèche, centre médical, médiathèque...)
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs

Pour aller de l’avant, rejoignez-nous !

Ville

18 rue de la République 69002 Lyon

Critères candidat

Formation / Spécialisation

- Back ou Middle Office

- Banque

Expérience

Dans l’idéal expérience au sein d’unité de traitement des opération bancaires ou assurances

Compétences recherchées

• Rigueur
• Proactivité
• Qualités relationnelles
• Sens du service

Outils informatiques

Appétence aux outils informatiques, notamment Excel

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C’est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d’être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.