Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

LCL S.A.; Chambéry; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Package rémunération attractif

Congés bancaire

Avantages CSE

Télétravail jusqu'à 33 jours

Pass LCL – frais de crèche et garde, T

Titres-restaurant et aide télétravail

Couverture santé et prévoyance

Mobilité durable

Job summary

Chez LCL, Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère est chargé·e de gérer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en s'appuyant sur une connaissance approfondie des produits bancaires et d'assurance. Vous identifiez les besoins et proposez des solutions sur mesure, tout en coordonnant avec les spécialistes de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Rejoignez une équipe engagée, avec des dispositifs d'accompagnement et des formations tout au long de votre carrière,

Qualifications

• Savoir écouter et comprendre les besoins des clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure.
• Gérer et fidéliser un portefeuille client avec rigueur.

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (crédit, épargne, assurance).
• Travailler avec les experts de l'agence pour une expérience client fluide.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.

Skills

Sens du relationnel et écoute

Sens commercial et esprit de conquête

Analyse et sens critique

Sens du collectif

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale et adaptabilité

Education

Bac minimum ou diplôme bancaire

Job description

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Type de contrat

Poste avec management

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.


• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.


• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.


• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez nos entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement


• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire


• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE


• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an


• Un accès au Pass LCL (worklife): aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail


• Couverture santéetprévoyance avec garanties étendues


• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst


• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)


• Entretien avec unrecruteur (RH)


• Entretien avec unmanager métier

Pour aller de l’avant, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 73 - Savoie

Ville

Télétravail

occasionnel

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, en assurance, courtage, ou immobilier OU vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.


• Sens commercialet esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.


• Analyse et sens critique: vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.


• Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.


• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.


• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.