Technicien service clients/Technicienne service clients

SCP France; Genas; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équilibre vie pro/perso

Équipe à taille humaine

Mutuelle 100% prise en charge

Prime vacances

Prime annuelle

Résumé du poste

SCP France recherche un Technicien SAV pour son agence de Lyon. Vous réaliserez les diagnostics et réparations des retours SAV auprès d’une clientèle professionnelle, avec suivi des garanties et gestion informatisée des dossiers.

Une formation électrique ou expérience équivalente est requise. Vous travaillerez en équipe, serez autonome, et utiliserez un ERP et les outils bureautiques pour assurer un service client de qualité.

Qualifications

• Formation électrique ou expérience équivalente exigée.
• Esprit logique et capacité de résoudre des problèmes.
• Autonomie et curiosité indispensables.
• Aisance bureautique et maîtrise d’un ERP.
• Sens du service client et travail en équipe.

Responsabilités

• Réaliser les premiers diagnostics de panne lors du retour client.
• Réparer les retours SAV à l’agence pour les clients professionnels (robots, pompes, électrolyseurs).
• Mettre à jour et gérer informatiquement l’ensemble des retours et réparations.
• Suivi des prises en garantie auprès des clients et des fournisseurs.
• Bonne interaction avec les équipes et les clients pour optimiser le SAV.

Connaissances

Diagnostics panne

Réparation SAV

Gestion ERP

Relation client

Esprit logique

Autonomie

Connaissances électricité

Travail en équipe

Formation

Formation électrique

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Depuis plus de 25 ans, SCP s’engage auprès des professionnels et poursuit son développement à travers la France, avec 9 agences réparties sur le territoire. Basée à Rodez, en Aveyron, l’entreprise regroupe aujourd’hui près de 180 collaborateurs, portés par la force d’un Groupe International et la convivialité d’une structure à taille humaine.

Pourquoi choisir SCP ?

• Un rôle clé dans une entreprise en pleine expansion : contribuez à notre croissance et évoluez au sein d’un environnement dynamique.
• Une double dimension humaine et internationale : bénéficiez des avantages d’un groupe international, tout en évoluant dans des équipes proches et collaboratives.
• Des opportunités de carrière : développez vos compétences grâce à des formations régulières et des perspectives professionnelles enrichissantes.
• Un cadre formateur et stimulant : renforcez vos connaissances techniques au contact de professionnels passionnés.

Poste à pourvoir : Technicien Service Après Vente (H/F)

Type de contrat : CDI - 35h - du lundi au vendredi

Afin de renforcer notre service Après-Vente pour garantir un excellent service à nos clients professionnels, nous recherchons 1 TECHNICIEN SAV H/F pour notre agence SCP LYON :

• Réaliser les premiers diagnostics de panne lors du retour client
• Réparer à notre agence les différents retours SAV de notre clientèle de professionnels de la piscine (robots nettoyeurs, pompes, électrolyseurs), sous garantie et hors garantie.
• Mettre à jour et gérer informatiquement l'ensemble de ces retours et réparations pour assurer la bonne gestion de ce service après‑vente.
• Assurer le suivi des prises en garantie de ces matériels auprès des clients ainsi que des fournisseurs concernés (avoir, retour de matériel)
• Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en électricité ou avez acquis une expérience professionnelle équivalente vous apportant les bases techniques
• Vous avez un esprit logique et prenez plaisir à trouver des solutions
• Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie
• Vous êtes à l'aise avec l'outil bureautique (gestion des mails, utilisation d'un ERP…)
• Vous avez le sens du service client et appréciez apporter des conseils
• La communication et le travail en équipe seront des qualités indispensables.
• Des connaissances du secteur de la piscine seraient évidemment un atout supplémentaire

Nous vous proposons:

• Un équilibre vie pro / vie perso : pas de travail le week-end, des horaires attractifs
• Une agence à taille humaine, dotée d'un fort esprit de convivialité et d'entraide
• Un salaire à partir de 2000€ bruts mensuels, complété par une prime vacances, une prime annuelle, une mutuelle prise en charge à 100%, ainsi qu'une prime de participation