Technicien service clients H/F NICE / Field Service Engineer NICE

Smiths Detection; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Smiths Detection recherche un Technicien Service Client H/F pour assurer le bon fonctionnement des systèmes chez nos clients et soutenir l’action commerciale.

Profil BAC+2, Anglais avancé et forte autonomie, avec permis B et mobilité nationale, déplacements ponctuels à l’étranger et astreintes possibles.

Qualifications

• BAC+2 minimum dans les domaines Techniques (Électronique / Électrotechnique / Mécanique / Maintenance / Automatisme / IT).
• Anglais parlé et écrit au niveau avancé.
• Grande autonomie et esprit d’initiative.
• Rigueur, respect des règles et des coûts.
• Capacité à travailler avec les clients et sous-traitants.
• Permis de conduire B valable.
• Mobilité nationale et déplacements ponctuels à l’étranger.
• Astreintes, nuits et week-ends.
• Habilitations préfectorales pour badges aéroportuaires.

Responsabilités

• Maintenance préventive et corrective sur les sites clients et mise à jour des rapports et du système ERP.
• Assistance, audit ou expertise des clients selon les commandes dans le SAV.
• Gestion du stock de pièces détachées utilisées dans les missions.
• Suivi du fonctionnement des systèmes et analyse des pannes récurrentes.
• Mise en place et mise en service de nouvelles installations, sur site et en usine.
• Assistance téléphonique aux clients.
• Respect des procédures de sécurité et techniques.

Connaissances

Anglais avancé

Autonomie

Initiative

Rigueur

Relation client

Travail en équipe

Permis B

Formation

BAC+2 technique

Description du poste

• Rémunération: EUR 35000 - EUR 45000 - annuel

Description de l'entreprise

Chaque minute, chaque jour, les technologies de détection des menaces et de contrôle de sûreté de Smiths Detection contribuent à protéger les personnes et les infrastructures, rendant le monde plus sûr.

Smiths Detection est un leader mondial dans le développement, la fabrication et la gestion de solutions de sûreté et de détection conçues pour rendre le monde plus sûr. Nos technologies fournissent des solutions de détection des menaces et de contrôle de sécurité sur nos principaux marchés: l’aviation, les ports et les frontières, la défense et la sécurité urbaine.

Notre expertise s’appuie sur 21 bureaux dans le monde, sept sites de production et cinq centres de recherche et développement ainsi que sur un réseau mondial de 3000 collaborateurs engagés qui contribuent depuis plus de 40 ans aux avancées en matière de sûreté et de sécurité.

Cela se traduit par des carrières variées et l’opportunité de travailler sur une large gamme de solutions de pointe, vous permettant de développer vos compétences, vos connaissances et votre expérience au quotidien.

Description du poste

Au-delà des opérations techniques, le/laTechnicien Service Client H/Fcontribue à l'action commerciale en développant l'image de l'entreprise.Il/elle s'assure avec professionnalisme du bon fonctionnement des systèmes et de la satisfaction de nos clients.

Missions & Responsabilités

• Missions de maintenance préventive et corrective sur les sites clients etmise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.


• Toute mission d'assistance, d'audit ou d’expertise des clients en fonction des commandes reçues dans le service après-vente.


• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions.


• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement des sous-ensembles des systèmes en fonctionnement, de l'analyse des pannes récurrentes et des propositions d'évolutions.


• Mise en place et mise en service de nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.


• Fournir une assistance téléphonique aux clients.


• Respecter les procédures de sécurité et techniques.

Profil recherché

• BAC+2 minimum dans le domaine de la Technique (Electronique / Electrotechnique / Mécanique / Maintenance / Automatisme / IT)


• Anglais parlé et écrit au niveau avancé


• Grande autonomie et bon esprit d’initiatives face aux problèmes posés sur un site


• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes


• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts


• Bon relationnel Clients et sous-traitants


• Capacité de travail en équipe


• Être titulaire d’un permis de conduire B valide


• La zone d’activité principale sera Nice,mais des déplacements ponctuels seront à prévoir, tant en France qu'à l'étranger pour des durées courtes à moyennes.


• Astreintes, et travail de nuit et/ou de week-end.


• Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires.

Informations complémentaires

Nous sommes convaincus que ce sont la diversité des points de vue et des parcours qui contribuent au succès de l’entreprise. Tous les candidats qualifiés bénéficieront d’une considération égale en matière d’embauche, sans distinction de couleur de peau, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine, de situation économique, de handicap, d’âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise inclusive, avec des valeurs d’ égalité et d’éthique, où la diversité est célébrée, appréciée, et valorisée.