Technicien service clients

Fenwick-Linde; Sausheim; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Fenwick-Linde recherche un Technicien·ne service clients pour intervenir sur site à Sausheim et chez les client·es de la région. Vous assurez la maintenance préventive et curative des chariots élévateurs et équipements associés.

Vous réalisez diagnostics, réparations mécaniques et électriques, contrôles de sécurité, et vous formez les utilisateurs sur l’usage du matériel, en lien avec l’équipe commerciale et technique.

Qualifications

• Dépannage et maintenance préventive/curative exigées.

Responsabilités

• Réaliser diagnostics techniques et réparations mécaniques/électriques.

Connaissances

Dépannage et support

Relation client

Lecture de schémas

Formation/Training

Formation

Bac pro / Bac+2 maintenance industrielle / électrotechnique

Outils

Outillage spécialisé

Description du poste

Description de l'entreprise Depuis toujours, Fenwick-Linde conçoit des solutions innovantes et sur mesure en plaçant l’écoute des clients au cœur de son activité. Leader reconnu en France, l’entreprise s’appuie sur une large gamme de chariots élévateurs Fenwick®, dont une partie est fabriquée sur son site de production situé dans la Vienne. Fenwick-Linde co-crée avec ses clients et propose des services à forte valeur ajoutée via un réseau de distribution de proximité, intégrant des technologies avancées telles que chariots robotisés, intralogistique, connectivité, gestion de flotte et efficience énergétique. Filiale du groupe allemand Linde Material Handling et appartenant au groupe international KION Group, Fenwick-Linde offre une grande diversité de métiers et de perspectives d’évolution à ses 2 500 collaborateur·rices. Rejoindre Fenwick-Linde, c’est participer au développement de l’industrie 4.0 et relever chaque jour de nouveaux défis.

Description du poste En tant que Technicien·ne service clients, vous intervenez au quotidien chez nos client·es pour assurer la maintenance préventive et curative des chariots élévateurs et équipements associés. Vous réalisez les diagnostics techniques, les réparations mécaniques et électriques, ainsi que les contrôles de sécurité, tout en veillant à la qualité du service rendu. Vous êtes en contact direct avec les utilisateur·rices, les conseillez sur la bonne utilisation du matériel et remontez les informations pertinentes à l’équipe commerciale et technique. Vous participez également à l’installation de nouveaux équipements et à la mise en service des solutions proposées par Fenwick-Linde. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Sausheim, avec des déplacements réguliers chez les client·es de la région.

• Compétences en dépannage et support technique : excellente capacité de troubleshooting, diagnostic de pannes, interventions de maintenance et Technical Support sur équipements industriels.
• Compétences en relation client : sens du service, Customer Service de qualité, capacité à écouter, expliquer les interventions et instaurer une relation de confiance avec les utilisateur·rices.
• Compétences techniques : bonnes connaissances en Electricity, électromécanique ou maintenance industrielle, lecture de schémas et utilisation d’outillage spécialisé.
• Compétences en formation : aptitude à assurer des sessions de Training auprès des client·es sur l’utilisation et la sécurité des équipements.
• Diplôme de niveau bac professionnel ou bac+2 en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent, permis B, autonomie, rigueur, sens de l’organisation et goût pour le travail de terrain ; une première expérience en SAV ou