Technicien Service Client Sédentaire CNC

Felder Group; Saint-Quentin-Fallavier; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Felder Group, basé près de Saint-Quentin-Fallavier, recherche un technicien de maintenance industriel en CDI. Vous diagnostiquerez à distance et intervenez sur des équipements avec des problématiques CN et électrotechnique, en liaison avec les équipes du siège international.

Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions techniques et assurerez le suivi client jusqu’à résolution. Une excellente communication et une rigueur dans les comptes rendus seront essentielles pour soutenir un

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en maintenance, dépannage ou support technique industriel.
• Solides bases en électrotechnique et en commandes numériques CN.
• Lecture de plans et schémas électriques sans difficulté.
• Excellente écoute et pédagogie pour communiquer avec le client en panne.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique et établir un diagnostic.
• Prendre la main à distance sur les machines pour identifier et résoudre les pannes.
• Proposer des solutions techniques en lien avec les spécialistes au siège.
• Réaliser les offres de pièces détachées à partir des plans et schémas.
• Donner la durée des interventions terrain et assurer un suivi client jusqu'à résolution.
• Venir en support aux équipes terrain pour les assister dans la recherche de pannes.

Skills

Maintenance industrielle

Électrotechnique

Commandes numériques

Relation client

Lecture de plans

Job description

Overview

Poste en CDI localisé à Saint-Quentin-Fallavier(38)

Vous avez 2 à 5 ans d'expérience en maintenance, dépannage ou support technique sur des équipements industriels ? Vous êtes à l'aise aussi bien en électrotechnique que dans l'environnement des machines à commandes numériques. Peu importe votre secteur d'origine. Ce qui compte, c'est votre capacité à diagnostiquer, à communiquer avec un client en situation de panne, et à trouver une solution efficace. Nous vous formons à nos machines. Vous apportez votre expertise.

Vos missions :

• Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique, établir un diagnostic à distance
• Prendre la main à distance sur les machines (environnement électrique et CN) pour identifier et résoudre les pannes
• Rechercher et proposer des solutions techniques adaptées, en lien avec les équipes de spécialiste au siège en Autriche
• Réaliser les offres de pièces détachées sur la base des plans et schémas
• Donner la durée des interventions terrain lorsqu'un déplacement est nécessaire
• Assurer un suivi de qualité auprès du client jusqu’à la résolution complète
• Venir en support aux équipes terrains pour les assister dans la recherche de pannes

Le profil recherché

• 2 à 5 ans d'expérience en maintenance industrielle, dépannage ou support technique
• Solides bases en électrotechnique et/ou en commandes numériques (Fanuc, Siemens, Heidenhain ou équivalent)
• Lecture de plans et schémas électriques sans difficulté
• Excellent sens du contact : écoute, pédagogie, sang-froid face à un client en situation de blocage
• Rigueur dans le diagnostic et la communication écrite (offres, comptes rendus)
• Vous communiquez avec le support technique usine en ANGLAIS ou en ALLEMAND
• Votre enthousiasme, votre esprit d'équipe et votre implication sont vos principaux atouts pour intégrer une structure dynamique en fort développement.