Technicien Support SAV Machines-Outils CNC H/F

Temporis; Saint-Pierre-en-Faucigny; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Titres restaurant

Mutuelle et prévoyance

Heures supplémentaires rémunérées ou r

Résumé du poste

Valoris Développement recherche un Technicien Support SAV pour accompagner les clients et les techniciens des machines-outils CNC monobroches et multibroches basées à Saint-Pierre-en-Faucigny.

Vous analyserez les demandes techniques, établirez des diagnostics à distance et dépannerez les pannes lorsque possible. Une connaissance des machines-outils et des équipements CNC est appréciée et la polyvalence informatique est un atout.

Qualifications

• Expérience technique en mécanique, électromécanique, maintenance ou informatique industrielle.
• Connaissance de la machine-outil et équipements CNC appréciée.
• Capacité à lire plans, dessins techniques et schémas électriques.
• À l'aise avec les outils informatiques et gestion de plusieurs demandes en parallèle.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes techniques clients.
• Établir un diagnostic à distance et dépanner lorsque possible.
• Résoudre les pannes et proposer des solutions.
• Identifier besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre.
• Préparer les listes de pièces et les devis de dépannage.
• Préparer les techniciens et réaliser les débriefings.
• Suivre l’avancement et les délais des interventions.
• Apporter une assistance technique sur le terrain.
• Rapporter les problématiques récurrentes pour amélioration.

Connaissances

Maintenance

Mécanique

Électromécanique

Informatique industrielle

Lecture de plans

SAP

WorkManager

Outils

SAP

WorkManager

Description du poste

Vous connaissez la mécanique, l'électromécanique ou la machine-outil et aimez chercher l'origine d'une panne et trouver une solution ?

Temporis Annemasse recherche un Technicien Support SAV pour rejoindre une entreprise basée à Saint-Pierre-en-Faucigny. Depuis les bureaux, vous accompagnez les clients et les techniciens sur des problématiques liées à des machines-outils CNC monobroches et multibroches.

Vos missions

• Réceptionner et analyser les demandes techniques des clients.
• Établir un premier diagnostic à distance.
• Résoudre les pannes lorsque la situation le permet.
• Identifier les besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre.
• Préparer les listes de pièces nécessaires aux interventions.
• Établir les devis de dépannage ou d'amélioration.
• Préparer les techniciens avant leurs interventions et effectuer les débriefings à leur retour.
• Suivre l'avancement et les délais des interventions.
• Apporter une assistance technique aux techniciens sur le terrain.
• Faire remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration des machines et du service.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience technique en mécanique, électromécanique, maintenance ou informatique industrielle.

Une connaissance de la machine-outil et des équipements CNC sera particulièrement appréciée.

Vous êtes capable de comprendre et d'analyser des problématiques mécaniques et électriques et savez lire des plans, dessins techniques et schémas électriques.

À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle et définir les priorités. La connaissance de SAP ou WorkManager constitue un plus.

Votre sens du service et votre capacité à expliquer clairement une problématique technique seront essentiels sur ce poste.

Les avantages

• Rémunération selon expérience.
• Heures supplémentaires rémunérées ou récupérées.
• 13ème mois.
• Titres restaurant.
• Mutuelle et prévoyance.
• Poste basé à Saint-Pierre-en-Faucigny.

Vous souhaitez rester au cœur de la technique tout en limitant les déplacements et en accompagnant clients et techniciens à distance ?