Technicien Service Client H/F

Domino RH (Portugal); Nancy; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Domino RH recherche pour l’un de ses clients, sur Nancy, un technicien service client spécialisé maintenance chariots de manutention. Vous effectuerez la maintenance préventive, le dépannage et les réparations tout en réalisant diagnostics et devis.

Vous assurez le contrôle, le respect des procédures, la gestion des pièces et le reporting, avec conseils clients et planification des interventions selon priorités et stocks disponibles.

Qualifications

• Réaliser la maintenance préventive, le dépannage et la réparation des chariots de manutention.
• Réaliser les diagnostics de pannes mécaniques, électriques, hydrauliques ou électroniques.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements avant leur remise en service.
• Respecter les procédures d'intervention et les consignes de sécurité.
• Établir les devis de réparation en identifiant les pièces et en estimant les temps d'intervention.
• Commander et gérer les pièces de rechange nécessaires.
• Optimiser la gestion du stock de votre véhicule.
• Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des équipements.
• Préconiser des travaux de remise en état ou de mise en conformité.
• Participer à la planification des interventions selon priorités et disponibilités des pièces.
• Assurer un reporting précis de l'activité et suivre les indicateurs de performance.
• Signaler toute situation à risque ou tout litige à la hiérarchie.

Responsibilities

• Assurer la maintenance préventive et les dépannages des chariots.
• Réaliser les diagnostics et proposer des solutions techniques.
• Contrôler le fonctionnement avant remise en service et documenter les interventions.
• Établir et communiquer les devis de réparation et les temps d’intervention.
• Gérer les pièces détachées et optimiser le stock associé.
• Former et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien.
• Planifier les interventions selon priorités et disponibilités des pièces.
• Reporter l’activité et suivre les KPI relatifs au poste.

Skills

Maintenance préventive

Dépannage

Diagnostics techniques

Gestion des pièces

Reporting & KPIs

Conseil client

Planification des interventions

Respect des procédures

Job description

Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nancy un/une technicien(-ne) service client.

Vos missions :

• Assurer la maintenance préventive, le dépannage et la réparation des chariots de manutention.
• Réaliser les diagnostics de pannes mécaniques, électriques, hydrauliques ou électroniques.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements avant leur remise en service.
• Respecter les procédures d'intervention et les consignes de sécurité.
• Établir les devis de réparation en identifiant les pièces à remplacer et en estimant les temps d'intervention.
• Commander et gérer les pièces de rechange nécessaires à vos interventions.
• Optimiser la gestion du stock de votre véhicule.
• Conseiller les clients sur l'utilisation, l'entretien et l'amélioration de leurs équipements.
• Préconiser des travaux de remise en état ou de mise en conformité lorsque cela est nécessaire.
• Participer à la planification de vos interventions en fonction des priorités, des urgences et de la disponibilité des pièces.
• Assurer un reporting précis de votre activité et suivre vos indicateurs de performance.
• Signaler toute situation à risque ou tout litige à votre hiérarchie.