Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air H/F

Groupe Atlantic; Meyzieu; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes d'ancienneté

Participation et intéressement

Remboursement transports 75%

Repas entreprise ou livraison sur site

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Résumé du poste

Groupe Atlantic recherche un Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h) pour renforcer son service technique sur site industriel. Vous accompagnerez les professionnels dans la mise en service et le paramétrage des équipements, et assurerez le diagnostic des pannes et le dépannage des systèmes AIR/AIR.

Rattaché au Responsable technique SAV, vous gérerez les demandes par téléphone et email, réaliserez des tests et analyses, et contribuerez à l’amélioration continue des produits.

Qualifications

• Bac+2 dans le domaine du génie climatique, du froid, de la maintenance énergétique ou de l'électrotechnique (BTS FED, BTS Électrotechnique).
• Expérience souhaitée en installation, mise en service, maintenance ou SAV de PAC Air/Air ou climatisation.

Responsabilités

• Accompagner par téléphone les professionnels dans la mise en service et le paramétrage des PAC Air/Air.
• Traiter les demandes via email (avis techniques, prise en charge de main-d'œuvre).
• Réaliser tests, diagnostics et analyses sur le matériel retourné pour identifier les défaillances.
• remonter les problématiques terrain au service Qualité et R&D.

Connaissances

Lecture schémas électriques

Thermodynamique

Diagnostic de pannes

Relation client

Formation

BTS FED / BTS Électrotechnique

Outils

Aide technique et tests matériel

Description du poste

Envie de mettre votre expertise du génie climatique au service des professionnels du terrain ?

Intégrer notre équipe en tant que Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h)

VOTRE CHALLENGE

Au sein du Service Assistance Technique Clients (SAV), vous intégrer une équipe de conseillers techniques basés sur notre site industriel.

Votre rôle est d'accompagner nos clients et installateurs partenaires dans la mise en service, le paramètrage, le diagnostic et le dépannage de pompes à chaleur AIR/AIR (climatisation).

Rattaché à Quentin, Responsable technique SAV, vos missions principales sont les suivantes :

• Assistance technique : Accompagner par téléphone les professionnels du secteur dans la mise en service, le paramètrage des équipements et le diagnostic de pannes des PAC AIR/AIR,
• Suivi administratif et technique : Traiter les demandes récues par e-mail (demandes d'avis techniques, gestion des prises en charge de main-d'oeuvre).
• Expertise produit : Réaliser les tests, diagnostics et analyses techniques sur le matériel retourné au centre d'expertise afin d'identifier les causes de défaillance.
• Amélioration continue : Faire remonter les problématique´s récurrents du terrain auprès des services Qualité et R&D pour contribuer à l’évolution de nos produits.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R&D et des lignes de production

Un poste en CDI à temps plein (38h30/semaine) avec des RTT

Une rémunération sur 13 mois, primes d'ancienneté, participation et intéressement

Un remboursement des transports en commun à 75 %

Une participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possédibilité de livraison sur site

La possibilité de télétravailer jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'intégration

• Formation : Bac+2 dans le domaine du génie climatique, du froid, de la maintenance énergétique ou de l'électrotechnique (BTS FED, BTS Électrotechnique).
• Expérience : Une première expérience (terrain ou sédentaire) en installation, mis en service, maintenance ou SAV de systèmes de PAC Air/Air, systèmes de climatisation ou équipements thermiques est fortement souhaitée.
• Compétences techniques : Bonnes connaissances en lecture de schèmas électriques, thermodynamique et diagnostic de pannes.
• Aptitudes professionnelles : Sens du service client, aisance relationnelle au téléphone, rigueur dans le suivi écrit des dossiers et esprit d'équipe.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !
Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos précôt et processus RH au service de nos équipes. Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap