Technicien SAV international H/F

360; Feignies; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

Prime fin d'année

CE

Télétravail possible (1 à 2 jours)

Job summary

Cabinet 360° recherche un Technicien SAV International (H/F) pour intervenir auprès de nos clients et partenaires internationaux près de Feignies (59). Après formation produit, vous assurerez hotline, installations et dépannages à l'international et, si nécessaire, au niveau national.

Vous rejoignez une équipe dédiée, privilégiez le contact client et l'esprit d'équipe. L’anglais est indispensable; habilitations électriques requises. CDI, 35h, télétravail possible 1–2 jours.

Qualifications

• Formation en électrotechnique, électromécanique ou équivalent.
• Capacité à diagnostiquer des pannes électriques et lire des schémas électriques.
• Habilitations électriques requises et anglais indispensable pour échanger avec clients internationaux.
• Sens du contact client, pédagogie, curiosité et implication dans un projet international.

Responsibilities

• Assurer la hotline et l'assistance technique à distance pour les clients et partenaires.
• Réaliser des installations, mises en service et diagnostics chez les clients à l'international.
• Former les utilisateurs et partenaires sur les produits et procédures SAV.
• Participer à la création et à la mise à jour de la documentation SAV.
• Présenter les produits et assurer le suivi technique des projets.
• Contribuer aux retours clients pour améliorer les produits.

Skills

Anglais courant

Diagnostic électrique

Lecture schémas

Relation client

Education

Formation en électrotechnique

Job description

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les clients et souhaitez évoluer dans un environnement international ?

Je suis missionnée par l'un de mes clients, une entreprise familiale spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements techniques destinés aux professionnels de l'alimentaire (matériel de cuisson et de froid commercial), pour recruter leur(e) futur(e) Technicien(ne) SAV International H/F sur le secteur à proximité de Feignies (59).

Dans un contexte de croissance à l'international, cette création de poste représente une belle opportunité de rejoindre une structure à taille humaine où l'esprit d'équipe, la proximité et l'envie de construire ensemble font partie de l'ADN de l'entreprise.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Export et intégré(e) à une équipe de 5 techniciens SAV, vous devenez l'interlocuteur technique privilégié des clients, distributeurs et revendeurs internationaux.

Après une période d'intégration et une formation complète sur les produits, vous interviendrez progressivement sur l'ensemble des missions du poste :

• Assurer la hotline et l'assistance technique auprès des clients et partenaires à distance
• Réaliser des installations, mises en service, diagnostics de pannes et dépannages chez les clients à l'international
• Former les utilisateurs et partenaires
• Participer à la création et à la mise à jour de la documentation SAV
• Présenter les produits et assurer le suivi technique des projets
• Faire remonter les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits

En fonction de la charge du service, vous pourrez être amené(e) à réaliser ses missions au niveau national.

Le profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation en électrotechnique, électromécanique ou équivalent.

Vous êtes notamment capable de diagnostiquer des pannes électriques et lire des schémas électriques.

Vous êtes titulaire de vos habilitations électriques.

La maîtrise de l'anglais est indispensable, vous devez être capable d'échanger en anglais de manière fluides avec des clients et partenaires internationaux.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personnalité qui apprécie le contact client, fait preuve de pédagogie, curieux(se) et impliqué(e) et qui souhaite s'investir dans un projet de développement international.

Conditions et avantages :

• CDI
• 35h
• Statut ETAM
• Prime vacances, prime fin d'année, CE
• Télétravail possible (1 à 2 jours)

Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d'un projet international et rejoindre une entreprise où votre implication aura un réel impact ? Postulez sans attendre !