Technicien SAV Hotline & Terrain – Couverts Piscine

Maytronics; La Ciotat; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Maytronics France, filiale du groupe Maytronics, recherche un technicien SAV Hotline et Terrain spécialisé dans les couvertures de piscine, basé à La Ciotat. Vous assurerez l’assistance technique à distance et interviendrez chez les clients pour diagnostiquer et réparer les installations.

Vous gérez les demandes clients par téléphone et mail, guidez les utilisateurs vers des solutions techniques et assurez le suivi jusqu’à la résolution.

Qualifications

• Bac+2 en électrotechnique, électromécanique ou maintenance.
• 2 à 3 ans d'expérience en diagnostic et SAV.
• Sens du service, pédagogie et organisation.
• Permis B requis pour interventions chez les clients.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes SAV par téléphone et mail.
• Diagnostiquer à distance et guider les clients vers la solution technique appropriée.
• Réaliser des interventions sur site: diagnostic, remplacement des pièces, remise en état.
• Effectuer prises de cotes et participer à la pose de matériels neufs chez les particuliers.
• Contrôler, préparer et expédier les pièces détachées nécessaires au traitement des demandes SAV.

Connaissances

Diagnostic technique

Assistance clientèle

Pédagogie

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2 BTS électrotechnique

Bac+2 BTS électromécanique

Bac+2 BTS maintenance des systèmes

Description du poste

Maytronics France, filiale du groupe Maytronics, recherche un technicien SAV Hotline et Terrain spécialisé dans les couvertures de piscine, basé à La Ciotat. Vous assurerez l’assistance technique à distance et interviendrez chez les clients pour diagnostiquer et réparer les installations.

Vous gérez les demandes clients par téléphone et mail, guidez les utilisateurs vers des solutions techniques et assurez le suivi jusqu’à la résolution.