Technicien SAV H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Puilboreau; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche une personne pour gérer le service après-vente des produits techniques vendus en magasin. Vous assurerez la prise en charge, le suivi et l'accompagnement des clients dans leurs SAV, tout en coordonnant avec les fournisseurs et en gérant les aspects administratifs.

Le poste implique aussi la proposition de services complémentaires et l'entretien de l'espace SAV, avec un univers motoculture et électroportatif. Travail en équipe et sens du service requis.

Qualifications

• Sens du service et de la relation client.
• Capacité à cerner les besoins du client et suivre un dossier SAV de A à Z.
• Gestion des situations litigieuses et organisation efficace des activités SAV.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi des SAV des clients.
• Relation avec les fournisseurs et les partenaires du SAV.
• Gestion administrative des SAV et suivi des dossiers.
• Accompagnement du client dans la prise en main des produits motorisés.
• Proposition de services complémentaires et location de matériel.
• Entretien de l'espace SAV et préparation des colis.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif) vendus en magasin.

• :- la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients
• - la relation avec nos fournisseurs
• - la gestion administrative des SAV
• - la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés
• - la proposition de services complémentaires (location de matériel etc)
• - l'entretien de l'espace SAV
• - la préparation et l'envoi des colis

VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne

• :- Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale
• - Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
• - Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?Et si vous posiez vos valises chez nous ?