Directeur Technique SAV (H/F)

Mira-Gillio,-Recruteuse-Ind; Moirans; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Parcours d'intégration

Équipements informatiques

Résumé du poste

Mira-Gillio,-Recruteuse-Ind recherche un(e) responsable planification pour organiser les interventions des techniciens et coordonner la maintenance préventive et les dépannages. Vous serez rattaché(e) au Dirigeant et travaillerez avec une équipe technique dédiée.

Le poste implique d’optimiser les tournées, de prioriser les interventions et d’assurer une communication fluide avec les clients, tout en garantissant le respect des délais et des normes de qualité.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la planification d'interventions techniques et la coordination de maintenance.
• Capacité à ordonnancer les interventions et optimiser les tournées.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP.

Responsabilités

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (SAV, maintenance préventive, montage).
• Optimiser les tournées en fonction des compétences, de la localisation et des urgences.
• Assurer le suivi quotidien des interventions et communiquer avec les clients.
• Contrôler la qualité des rapports d'intervention avant facturation
• Animer les points de coordination avec les équipes terrain.

Connaissances

Planification d'interventions

Coordination maintenance

Gestion d'ordonnancement

Relation client et communication

Outils

ERP

Logiciel de planification

Description du poste

Vous aimez des responsabilité afin d'organiser, coordonner et faire avancer les choses ?

Vous êtes le point central entre les techniciens, les clients et les équipes internes.

Votre mission : garantir une organisation fluide des interventions afin d'assurer un service technique réactif et de qualité.

Vous intervenez sur l'ensemble des activités du SAV : maintenance préventive, dépannage et montage.

Ce que nous vous offres

• Un poste clé dans l'organisation du service technique
• Une entreprise à taille humaine en pleine évolution
• Des échanges quotidiens avec des équipes techniques expérimentées
• Un environnement où réactivité, autonomie et sens du service sont valorisés

Vos missions

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (SAV, maintenance préventive, montage)
• Optimiser les tournées en fonction des compétences, de la localisation et des urgences
• Assurer le suivi quotidien des interventions et réagir rapidement en cas d'aléas
• Coordonner les commandes de pièces nécessaires aux interventions
• Informer les clients du suivi de leurs demandes et garantir une communication de qualité
• Gérer les priorités et les situations d'urgence
• Suivre les indicateurs d'activité du service technique
• Contrôler la qualité et la conformité des rapports d'intervention avant facturation
• Identifier les besoins humains, matériels ou techniques et les remonter à la Direction
• Animer les points de coordination avec les équipes terrain.

Organisation du poste

• CDI
• Temps plein
• Travail principalement sédentaire
• Collaboration quotidienne avec une équipe de 10 techniciens itinérants
• Rattachement au Dirigeant
• Secteur : 38 et 69

Votre rémunération et avantages

• Salaire :45K - 55K / an
• Mutuelle
• Parcours d'intégration
• Équipements informatiques

Vous avez une expérience confirmé et réussite dans la planification d'interventions techniques, la coordination de maintenance, l'ordonnancement ou l'exploitation.

Vous êtes à l'aise dans un environnement où les priorités évoluent rapidement.

Une connaissance du monde de la maintenance ou du SAV est fortement appréciée.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un ERP ou un logiciel de planification.

Vos qualités

Vous aimez organiser.

Vous savez prendre des décisions rapidement.

Vous communiquez facilement avec des interlocuteurs variés.

Vous gardez votre calme même lorsque plusieurs urgences arrivent en même temps.

Vous aimez trouver des solutions et contribuer à la satisfaction des clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous occuperez un rôle central dans le fonctionnement du service technique.

Vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la performance de l'équipe terrain.

Vous rejoindrez une entreprise reconnue sur son marché, où les décisions sont rapides et où chacun peut avoir un réel impact.