Technicien SAV | Diagnostic, Réparation & Service Client

Stanley Black & Decker France SAS; Champlan; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance

Epargne salariale

Tickets restaurant

Parcours d’intégration personnalisé

Résumé du poste

Stanley Black & Decker France SAS recherche un technicien SAV H/F/N pour le site de Champlan. Vous diagnostiquez les pannes, évaluez la réparabilité et établissez les devis de réparations; vous réalisez les réparations sous garantie ou hors garantie et échangez les produits dans les délais impartis.

Profil recherché: formation technique en mécanique, autonomie, esprit d’équipe et bonnes compétences informatiques (SAP, Outlook, Excel). Bon contact avec les clients et les services.

Qualifications

• Formation technique avec des compétences en mécanique, idéalement dans un environnement automobile
• Organisé/e, méthodique et rigoureux/se, autonome, capable de prendre des initiatives tout en sachant travailler en équipe et collaborer efficacement avec les différents services de l’entreprise
• Connaissances informatiques (SAP, Outlook, Excel)
• Bon contact avec les clients et autres services

Responsabilités

• Effectuer le diagnostic de panne des produits
• Evaluer la réparabilité des produits
• Etablir les devis de réparations
• Réaliser les réparations des devis acceptés ou sous garantie
• Echanger les produits des devis acceptés ou sous garantie
• Participer aux formations techniques et assurer transmission des compétences aux nouveaux arrivants
• Répondre aux sollicitations clients

Connaissances

Autonomie

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Formation technique en mécanique

Outils

SAP

Outlook

Excel

Description du poste

Stanley Black & Decker France SAS recherche un technicien SAV H/F/N pour le site de Champlan. Vous diagnostiquez les pannes, évaluez la réparabilité et établissez les devis de réparations; vous réalisez les réparations sous garantie ou hors garantie et échangez les produits dans les délais impartis.

Profil recherché: formation technique en mécanique, autonomie, esprit d’équipe et bonnes compétences informatiques (SAP, Outlook, Excel). Bon contact avec les clients et les services.