Technicien Référent Systèmes & Réseaux H/F

Réseau Talents; Civrieux; Presencial; EUR 32 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Reseau Talents recherche un Technicien Référent pour piloter une équipe technique et servir d interlocuteur de confiance pour des PME clientes. Vous assurerez le support, les déploiements et les projets d évolution SI.

Vous serez en charge de l autonomisation des déploiements, du maintien de la sécurité et de l amélioration des infrastructures chez les clients, tout en guidant vos collègues et en anticipant les risques.

Qualificações

• 5 ans d'expérience minimum sur un rôle de technicien/administrateur systèmes & réseaux.
• Autonomie opérationnelle — déploiement et résolution chez le client sans encadrement.
• Force de proposition — identification de solutions et déploiement.
• Organisation et anticipation — gestion des priorités sur flux multi-clients.
• Helpdesk et tickets — support prioritaire et qualité de service.
• Posture de référent — capacité à appuyer les collègues et structurer les méthodes.
• Relationnel client affirmé — interlocuteur direct des dirigeants de PME.

Responsabilidades

• Support N1 à N3 — prise en main à distance et terrain, diagnostic et résolution.
• Gestion du flux de tickets et priorisation en temps réel sur un parc multi-clients B2B.
• Morning check quotidien — supervision des infrastructures et sauvegardes, veille sécurité.
• Déploiements terrain en autonomie — postes, serveurs, NAS, switchs, firewalls, wifi.
• Projets d'évolution SI — migrations, intégrations et audits techniques.
• Référence technique de l'équipe — appui et progression des techniciens.
• Mise en place de nouvelles solutions et technologies pertinentes, internes et chez les clients.
• Automation & scripting — réduction des tâches répétitives.
• Intelligence artificielle — intégration d'outils IA adaptés.
• Documentation — rédaction et maintien des procédures.

Conhecimentos

Autonomie opérationnelle

Force de proposition

Organisation et anticipation

Helpdesk et tickets

Relationnel client

Esprit d'équipe

Ferramentas

Windows 10/11

Linux

Windows Server

AzureAD

M365/Exchange

NAS Synology

S3

Fortinet

Descrição da oferta de emprego

L'entreprise qui recrute

Notre client est un MSP (Managed Service Provider) indépendant, basé à Civrieux.

La société accompagne des PME B2B de 1 à 150 postes sur l'ensemble de leurs enjeux informatiques : infrastructure, sécurité, cloud, support quotidien et projets d'évolution.

Leur force : une équipe technique solidaire qui prend du plaisir à travailler ensemble, une relation client directe, transparente et durable, et la capacité à s'adapter — là où des organisations plus rigides peinent à répondre avec justesse.

Nous recrutons le référent technique de cette équipe — le profil capable d'être l'appui de ses collègues autant que l'interlocuteur de confiance des clients.

Descriptif du poste

En tant que Technicien Référent, vos missions seront les suivantes :

• Support N1 à N3 — prise en main à distance et terrain, diagnostic structuré, résolution complète, suivi et compte rendu. Socle prioritaire du quotidien.

• Traitement des demandes clients — gestion du flux de tickets, priorisation en temps réel sur un parc multi-clients B2B.

• Morning check quotidien — supervision des infrastructures, traitement des alertes de sécurité, contrôle des sauvegardes, veille sur les bulletins officiels.

• Déploiements terrain en autonomie — installation et configuration en atelier puis chez le client : postes, serveurs, NAS, switchs, firewalls, bornes Wi‑Fi.

• Projets d'évolution SI — migrations, intégrations, audits techniques. Rôle d'interlocuteur de confiance des dirigeants de PME.

• Référence technique de l'équipe — appui aux techniciens, contribution active à leur progression sur les plans technique, organisationnel et d'anticipation.

• Moteur et force de proposition — identifier, évaluer et mettre en place de nouvelles solutions ou technologies pertinentes, aussi bien en interne que chez les clients.

• Automatisation & scripting — mise en place de scripts et d'outils pour réduire les tâches répétitives et fiabiliser les process internes.

• Intelligence artificielle — intégration d'outils IA adaptés (assistance au diagnostic, automatisation intelligente, outils métier) dans les pratiques de l'équipe et chez les clients.

• Documentation — rédaction et maintien des procédures et modes opératoires. Attendu systématiquement.

L'environnement technique

• Windows 10/11, Linux, MacOS

• Serveurs : Windows Server, Linux, AzureAD

• Bureautique : M365, Exchange, Entra, Teams

• Backup : NAS Synology, S3, RMM

• Sécurité : ESET, NGAV, EDR, Sandbox

• Réseau : Fortinet, Switch N2/N3, Wifi

• Automatisation : Scripting, IA métier, outils intelligents

• Cloud : Azure, AWS +

Rémunération :

35000 euros / an

Le profil attendu

• 5 ans d'expérience minimum sur un rôle de technicien/administrateur systèmes & réseaux

• Autonomie opérationnelle — déploiement et résolution chez le client sans encadrement, gestion des imprévus sans escalade systématique

• Force de proposition — vous identifiez de nouvelles solutions pertinentes et prenez l'initiative de les soumettre, tester et déployer

• Organisation et anticipation — gestion des priorités sur flux multiclients, identification proactive des risques avant incident

• Helpdesk et tickets assumés — le support est une priorité du quotidien, traité avec le même niveau d'exigence que les projets

• Posture de référent — capacité à appuyer techniquement les collègues, à structurer les méthodes et à transmettre efficacement

• Relationnel client affirmé — interlocuteur direct des dirigeants de PME, garant de la relation de confiance que la société entretient avec ses clients