Technicien Process commissioning F/H

Meent-Life-Sciences; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

MEENT, entreprise leader dans les sciences de la vie, recherche un technicien support capable d'intervenir sur les sites clients pour les services SAT, IQ/OQ et maintenance. Vous répondrez aux demandes des équipes sur le terrain et documenterez les réponses dans le logiciel de suivi.

Vous participerez à des réunions techniques avec le client et le service terrain, et ferez remonter les appels non résolus au niveau 3.

Qualifications

• Formation en process ou instrumentation bac+2/5 avec une expérience minimale en mise en service.
• Anglais courant.
• Déplacement à prévoir sur les sites clients.

Responsabilités

• Intervenir sur les sites client lors de services SAT, IQ/OQ ou maintenance.
• Répondre aux demandes des équipes de service sur le terrain et documenter les réponses dans le logiciel de suivi des demandes.
• Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu’expert technique.
• Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit de niveau 3 si nécessaire.
• Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Bac+2/5 en process ou instrumentation

Description du poste

MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique.
Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la Santé.

Le poste :

• - En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
• - Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
• - Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu'expert technique selon les besoins.
• - Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
• - Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits

Profil recherché :

• - Formation en process ou instrumentation bac+2/5 avec une expérience minimale en mise en service.
• - Anglais courant
• - Déplacement à prévoir sur les sites clients