Technicien Process commissioning F/H

MEENT; Strasbourg; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

MEENT, acteur majeur dans les sciences de la vie, recherche un technicien support sur sites client pour intervenir lors des services SAT, IQ/OQ et maintenance.

Vous traiterez les demandes terrain, documenterez les réponses et participerez à des réunions avec le client et l'équipe terrain, en escaladant les appels si nécessaire. Des déplacements sur les sites clients sont à prévoir.

Qualifications

• Formation en process ou instrumentation bac+2/5 avec une expérience minimale en mise en service.
• Anglais courant.
• Déplacement à prévoir sur les sites clients.

Responsabilités

• Intervenir sur les sites client lors de SAT, IQ/OQ ou maintenance en tant que support technique.
• Répondre aux demandes terrain et documenter les réponses dans le logiciel de suivi de demande.
• Participer aux réunions client/service sur le terrain en tant qu'expert technique.
• Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit (3e niveau).
• Organiser des appels réguliers avec les équipes de service terrain et les services PSS pour discuter des problèmes en suspens.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Bac+2/5 en process ou instrumentation

Description du poste

MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique.

POSTE / MISSIONS

• En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
• Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
• Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu'expert technique selon les besoins.
• Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
• Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits

PROFIL RECHERCHÉ

Formation en process ou instrumentation bac+2/5 avec une expérience minimale en mise en service.

Anglais courant

Déplacement à prévoir sur les sites clients