Technicien.ne Support Réseau et Audio chez DIGIGRAM Digital

Réseau Mesure; France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Digigram recrute un(e) Technicien(ne) Support Réseau et Audio pour renforcer l'équipe Customer Success et assurer une transmission fiable des flux audio et la résolution rapide des incidents chez les clients.

Le candidat idéal possède un Bac +3 ou équivalent et une expertise en réseaux IP, Windows et Linux, ainsi qu’un bon relationnel client et un niveau d’anglais, écrit et oral, nécessaire pour interagir avec des clients internationaux.

Qualifications

• Bac +3 ou équivalent requis pour le poste.
• Diplôme INA en ingénierie sonore est un atout.
• Bonne maîtrise des réseaux IP et des environnements Windows et Linux considérés comme un plus.

Responsabilités

• Apporter les réponses techniques sur l’installation, l’utilisation ou le dépannage des produits (carte son, codec IP, audio sur IP).
• Analyser, reproduire et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Réaliser des tests de configuration et investigations approfondies.
• Rédiger des ressources utiles (FAQs) pour aider les clients.

Connaissances

Réseaux IP (TCP/IP, RTP, SIP)

Windows

Linux

Contact client

Anglais

Français

Formation

Bac +3 ou équivalent

Diplôme INA en Ingénierie sonore spécialité Audiovisuel

Description du poste

Pionnière dans le domaine de l’audio professionnel depuis 40 ans, Digigram conçoit des solutions permettant de transmettre, analyser et enrichir des signaux critiques dans des contextes où la fiabilité est non négociable : diffusion radio/TV, salles de concert, communication de sécurité ou encore monitoring industriel.

Nos solutions — mêlant hardware, software, cloud et intelligence artificielle — sont reconnues dans le monde entier pour leur fiabilité, et s’appuient sur notre culture de l’ingénierie, notre passion pour l’audio et notre recherche permanente d’innovation.

Mais c’est avant tout notre mission qui nous anime : permettre aux professionnels d’exploiter tout le sens de l’audio et des vibrations pour mieux satisfaire leurs clients.

Nous recrutons un.e Technicien.ne Support Réseau et Audio pour renforcer notre équipe Customer Success.

Au service des acteurs principaux de l’audiovisuel vous contribuez à garantir la bonne transmission flux audio, des diffusions des programmes et des événements sportifs ou musicaux

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et en contact des équipes développement et forces de ventes vos principales missions :

• Apporter les réponses aux questions techniques des clients concernant l’installation, l’utilisation ou le dépannage des produits : carte son, codec IP, audio sur IP…
• Analyser, reproduire et résoudre les problèmes rencontrés.
• Réaliser des tests de configuration et investigations approfondies.
• Rédiger des ressources utiles telles que des FAQs pour aider les clients à résoudre rapidement leurs problèmes.

Votre Parcours :

De formation Bac +3 ou équivalent, idéalement Diplôme INA en Ingénierie sonore spécialité Audiovisuel, vous souhaitez vous investir dans une PME en développement et mettre à profit vos connaissances et appétences pour :

• Réseaux IP (TCP/IP, RTP, SIP)
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Maîtrise de l’environnement Linux est un plus
• Propension pour le contact client
• Curieux(se), touche-à-tout, avec un goût pour les challenges
• Français et Anglais écrit et oral

Pourquoi nous rejoindre :

• Des cas d’application riches et variés : de l’audio live au monitoring industriel, vous contribuez à faire évoluer des secteurs où le traitement du signal est clé.
• Des sujets techniques passionnants : travaillez sur des produits concrets et complexes, à l’intersection du signal, de l’IA et de l’électronique.
• Une entreprise experte et reconnue où la fiabilité des solutions, l’exigence technique et la passion du produit guident chaque décision.
• Un cadre de travail unique, au pied des Alpes : profitez d’un environnement naturel exceptionnel, propice aux sports et activités outdoor, dans une entreprise à taille humaine située à 15 min de Grenoble.