Technicien Support N1 H/F

SPIEgroup; Malakoff; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Actionnariat salarié

Diversité et inclusion

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Congés paternité et maternité

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un Technicien support N1 pour intervenir dans un cadre IT structuré. Vous assurerez le support de premier niveau auprès des utilisateurs de notre client, avec un focus sur l’accueil des demandes, la qualification et le traitement des incidents et demandes standards.

Vous évoluerez au sein d’un environnement avec des périmètres définis, en mode travail sur site avec des missions de déploiement et de gestion de stock, et vous serez amenez à gérer les demandes VIP et le support

Qualifications

• Sens du service client et orientation utilisateur.
• Bonne écoute et pédagogie dans l’accompagnement.
• Aisance à l’expression orale et réactivité dans les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les demandes et incidents des utilisateurs.
• Qualifier les sollicitations et traiter les incidents et demandes standards.
• Assurer un support de proximité et déployer selon le périmètre défini.
• Gérer le stock selon le périmètre et le support lié à la téléphonie mobile.
• Prendre en charge les demandes VIP et soutenir les salles de réunion.

Connaissances

Sens du service

Bonne écoute

Pédagogie

Aisance à l’oral

Réactivité

Gestion VIP

Rigueur et autonomie

Formation

D-BAC+2

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e)Technicien support N1pour intervenir dans un environnement formalisé et structuré.

Vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateur(trice)s de notre client

Vos défis au quotidien :

• Accueildes demandes et incidents
• Qualificationdes sollicitations
• Traitementdes incidents et demandes standards
• Support deproximité
• Déploiementselon le périmètre défini
• Gestion de stockselon le périmètre défini
• Support lié à latéléphonie mobile
• Prise en charge des demandes VIP
• Support dessalles de réunion

Votre profil

• Sens du service
• Bonne écoute des utilisateur(trice)s
• Pédagogie dans les échanges et l’accompagnement
• Aisance dans l’expression orale
• Réactivité et sens des priorités
• Capacité à gérer des demandes VIP avec professionnalisme
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, MALAKOFF

Lieu de travail

Le plessis robinson

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2026-44313

Domaine d'activité