Technicien (ne) Support IT - Anglais

OTO TECHNOLOGY; Levallois-Perret; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Prime de cooptation

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

OTO Technology accompagne ses clients dans la gestion et le développement de solutions IT, avec une expertise marquée sur les environnements Office 365 et Azure. Basée à Levallois-Perret, l’entreprise offre un cadre propice au développement des compétences et à l’évolution rapide des collaborateurs.

En tant que technicien(ne) support, vous assurerez le support informatique N1/N2 pour un client anglophone, couvrant incidents et projets, y compris migrations de données, installation et déploiement

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées sur Windows 10/11, Office 365, Microsoft Teams et Azure.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à travailler en équipe ou en autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support informatique (N1 et N2) pour un client anglophone et résoudre un large éventail de problématiques IT, y compris des migrations de données à grande échelle.
• Garantir l’installation, la configuration et le déploiement des équipements informatiques selon les besoins des utilisateurs.
• Gérer les comptes Active Directory, traiter les boîtes mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

Connaissances

Support informatique

Service client

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

Microsoft Teams

Azure

Description du poste

OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT.

Depuis 2011, nos équipes miset sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international.

Aujourd’hui, nous comptons 40 collaborateurs spécialisés dans les métiers de l’IT.

Nous accompagnons nos clients dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation de leur système d’information grâce à un service sur mesure, adapté à leurs besoins et à leur environnement informatique.

Quel que soit votre métier, chez OTO nous offrons la possibilité à chaque collaborateur de se développer et d’évoluer rapidement en fonction de ses aspirations.

Intégrer OTO c’est développer ses compétences via les 3 volets de notre OTO Academy : Expertise métier, management leadership et développement personnel.

Vos missions

Passionné(e) par l’informatique et l’environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en competences.

Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, et après une période d’accompagnement pour t’approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique (N1 et N2) auprès d’un client anglophone , en prenant en charge et en résolvant un large éventail de problématiques IT, allant des incidents courants, tels que les problèmes d’impression, jusqu’à des projets plus complexes, notamment la migration de données à grande échelle.
• Garantir l’installation, la configuration et le déploiement des équipements informatiques, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur conformité aux besoins des utilisateurs.
• Gerer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

Vos compétences

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire
• Competences et connaissances avancées des applications windows10 et 11 office 365, Microsoft teams, Azure
• Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Etre capable de travailler autant en équipe qu'en autonomie
• Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients
• Excellente compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.
• Enfin, un bon niveau d'anglais est indispensable pour ce poste.

Avantages

• Intervenir en toute autonomie sur des projets de déploiement de A à Z
• Monter rapidement en compétences grâce à nos formations en interne et des formations certifiantes
• Avantages : Prime vacances en juillet / Prime de cooptation / Forfait mobilités durables

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nos bureaux sont situés à Levallois-Perret et nous proposons un cadre de travail chaleureux dans une ambiance conviviale.