Technicien (ne) Support IT

OTO Technology IT; Levallois-Perret; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Prime de cooptation

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, et propose un poste Helpdesk en full-time à Levallois-Perret.

Vous serez rattaché(e) à la Responsable Helpdesk et assurerez l’assistance informatique des clients, l’installation et le déploiement du matériel, le support N1/N2 et la gestion des comptes utilisateurs et mails, avec une forte orientation service client.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience ≥ 2 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise des applications Windows 10/11, Office 365, Teams et Azure.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à travailler en autonomie ou en équipe.
• Disponibilité pour du soutien à distance ou sur site selon les besoins clients.
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant des problèmes informatiques variés (N1/N2).
• Assurer la bonne installation et le déploiement du matériel informatique.
• Assurer le Support Helpdesk (N1/N2) et la gestion des incidents via l’outil de ticketing.
• Gérer les comptes Active Directory, traiter les boîtes mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

Connaissances

Helpdesk

Service client

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

Microsoft Teams

Azure

Description du poste

OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT.

Depuis 2011, nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international.

Aujourd’hui nous comptons 40 collaborateurs qui interviennent autour de 2 pôles d’activité:

• IT : Nous assurons la gestion, l’optimisation et la sécurisation du système d’information de nos clients par le biais d’un service « sur mesure » de gestion de leur parc informatique et infrastructure réseau (support helpdesk, monitoring,…) ;
• Digital : Nous accompagnons des entreprises de tous secteurs dans la création de leur site internet. Bien au-delà du simple delivery du site, nos experts construisent et accompagnent nos clients dans la création de leur stratégie digitale : SEO, Web Marketing, stratégie reseaux sociaux,…

Quel que soit votre métier, chez OTO nous offrons la possibilité à chaque collaborateur de se développer et d’évoluer rapidement en fonction de ses aspirations. Intégrer OTO c’est développer ses compétences via les 3 volets de notre OTO Academy : Expertise métier, management leadership et développement personnel.

Passionné(e) par l’informatique et l’environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en competences.

Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, et après une période d’accompagnement pour t’approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes :

• Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : "mon imprimante n'imprime pas" aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle.
• Assurer la bonne installation et le déploiement du materiel informatique
• Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2) gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing.
• Gerer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT.

Depuis 2011, nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international.

Aujourd’hui nous comptons 40 collaborateurs qui interviennent autour de 2 pôles d’activité:

• IT : Nous assurons la gestion, l’optimisation et la sécurisation du système d’information de nos clients par le biais d’un service « sur mesure » de gestion de leur parc informatique et infrastructure réseau (support helpdesk, monitoring,…) ;
• Digital : Nous accompagnons des entreprises de tous secteurs dans la création de leur site internet. Bien au-delà du simple delivery du site, nos experts construisent et accompagnent nos clients dans la création de leur stratégie digitale : SEO, Web Marketing, stratégie reseaux sociaux,…

Quel que soit votre métier, chez OTO nous offrons la possibilité à chaque collaborateur de se développer et d’évoluer rapidement en fonction de ses aspirations. Intégrer OTO c’est développer ses compétences via les 3 volets de notre OTO Academy : Expertise métier, management leadership et développement personnel.

Vos missions

Passionné(e) par l’informatique et l’environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en competences.

Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, et après une période d’accompagnement pour t’approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes :

• Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : "mon imprimante n'imprime pas" aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle.
• Assurer la bonne installation et le déploiement du materiel informatique
• Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2) gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing.
• Gerer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

Vos compétences

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire
• Competences et connaissances avancées des applications windows10 et 11 office 365, Microsoft teams, Azure
• Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Etre capable de travailler autant en équipe qu'en autonomie
• Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients
• Excellente compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.

Avantages

• Intervenir en toute autonomie sur des projets de déploiement de A à Z
• Monter rapidement en compétences grâce à nos formations en interne et des formations certifiantes
• Avantages : Prime vacances en juillet / Prime de cooptation / Forfait mobilités durables

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nos bureaux sont situés à Levallois-Perret et nous proposons un cadre de travail chaleureux dans une ambiance conviviale.