Technicien (ne) SAV - Itinérant

Joinimagine; Vitrolles; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Participation et intéressement

13ᵉ mois

Résumé du poste

Barthélémy Manutention recherche un Technicien(ne) Service Clientèle Itinérant pour assurer maintenance, dépannage et réparation sur site de chariots élévateurs. Vous offrirez un service client de qualité et veillerez à la rentabilité des interventions.

Formation BEP/MSMA, BAC PRO MSMA ou BTS Maintenance industrielle et 2 à 5 ans d’expérience exigées. Mobilité et permis B recommandés; horaires 8h-12h / 13h30-17h, panier repas et avantages associés.

Qualifications

• Sens du service client et satisfaction client.
• Autonomie et rigueur dans les interventions.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.

Responsabilités

• Maintenance et dépannage des chariots élévateurs en clientèle.
• Relation client et conseils sur l’utilisation et les améliorations.
• Planification des interventions et gestion du stock véhicule.

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Communication

Formation

BEP MEI/MSMA, BAC PRO MSMA ou BTS Maintenance industrielle

Outils

PC

Tablette

Description du poste

Rejoindre Barthélémy Manutention, concessionnaire Fenwick-Linde, c’est faire le choix d’une entreprise de référence et reconnue, synonyme de leadership et de qualité.
Innovante et performante, notre large gamme de solutions est commercialisée avec quelque chose de plus : la capacité à développer une expérience client enrichissante.
A l’ère de la transformation digitale, entre robotisation et automatisation, enjeux énergétiques, environnementaux et humains, nous mobilisons nos expertises pour relever les futurs défis intralogistiques.
Travailler chez Barthélémy Manutention, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration et l’énergie collective. C’est l’opportunité d’évoluer au sein d’équipes à taille humaine qui vous donne les moyens de vous révéler.
C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à acquérir de nouvelles compétences et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international

What we offer:

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Clientèle Itinérant pour intégrer notre équipe et assurer la maintenance, le dépannage et la réparation de chariots élévateurs sur site. Votre mission principale sera d’offrir un service de qualité à nos clients tout en garantissant la performance et la rentabilité de vos interventions.

Vos missions

Maintenance et dépannage

• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires sur les chariots élévateurs en clientèle.
• Assurer un taux de disponibilité optimal et maintenir les équipements en parfait état de fonctionnement.
• Établir des pré-devis techniques (pièces à remplacer, estimation des temps d’intervention).
• Réaliser divers travaux à la demande et contribuer à la satisfaction client par des interventions efficaces et fiables.

Relation client et conseil

• Conseiller les clients sur l’utilisation optimale de leurs équipements.
• Proposer des travaux d’amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
• Maintenir une communication claire avec les clients concernant les interventions réalisées.
• Représenter la société de manière professionnelle et commerciale auprès de nos clients.

Gestion et administration

• Planifier vos interventions en coordination avec les équipes internes.
• Gérer votre stock véhicule (pièces détachées, outils, etc.) et veiller à son optimisation.
• Renseigner avec précision les comptes rendus d’intervention via tablette (pannes, causes, remèdes, actions restantes).
• Respecter les règles de sécurité, de qualité et d’environnement en vigueur.

Tasks and Qualifications:

Votre profil

Formation et expérience

• Diplôme : BEP MEI/MSMA, BAC PRO MSMA ou BTS Maintenance industrielle.
• Expérience : 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (B to B). Provenance souhaitée : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance itinérante, etc.

Compétences techniques

• Connaissances en mécanique, hydraulique, électrique et/ou électronique.
• Maîtrise des outils informatiques de base (PC, tablette).

Aptitudes et qualités

• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Autonomie, rigueur et respect des engagements.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Mobilité pour des déplacements courts mais fréquents (permis B requis).

Ce que nous offrons

• Horaires : 8h-12h / 13h30-17h, pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.
• Avantages financiers :
  • Panier repas de 14 €/jour.
  • Participation et intéressement.
  • 13ᵉ mois.
• Conditions de travail :
  • Un environnement dynamique et motivant.
  • Des outils performants pour mener à bien vos missions (véhicule de service, tablette, outillage).
  • Une formation continue pour développer vos compétences.
  • Un parcours d'intégration sur mesure

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la satisfaction client et la qualité des services sont au cœur des préoccupations ? Rejoignez-nous !