TECHNICIEN(NE) SAV (H/F)

FCL CASTORAMA; Lormont; Sur place; EUR 18 990 - 22 747; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement/participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Titres restaurant

CSE

Résumé du poste

FCL CASTORAMA à Lormont recherche un employé pour fournir un service après-vente de qualité. Le poste en CDI exige l'accueil des clients pour la gestion des réparations et des échanges de produits. Un salaire brut de 1 870 Euros sur 12 mois est proposé, avec des primes et d'autres avantages. Les débutants sont acceptés.

Les candidates doivent être autonomes et rigoureux, capable de travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Débutant accepté avec l'ambition de réussir dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
• Sens de l'écoute et empathie envers les clients.

Responsabilités

• Assurer un service après-vente de qualité.
• Accueillir les clients et gérer la prise en charge des produits.
• Participer aux gestes logistiques liés aux marchandises.

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic technique

Recherche de solutions de réparation

Description du poste

Responsabilités

Au service du client, tu lui offres un service après‑vente de qualité. Pour ce faire, tu accueilles le client et assures la prise en charge des produits déposés au Service Après‑Vente. Tu garantis la satisfaction du client en lui proposant une solution répondant à son besoin (échange ou réparation). Tu engages à donner au client un coût et un délai de réparation des produits dans le respect des conditions commerciales de notre enseigne et tu le conseilles sur l’utilisation des produits et parviens à une démonstration de mise en route. Accueilles le client au comptoir des services logistiques (Retrait de Marchandises, SAV) pour lui remettre ses marchandises après contrôle. Aides les clients à charger des articles volumineux ou lourds. Participe aux différentes étapes de la logistique : réception, contrôle, mise en rayon dans la zone de stockage, l’approvisionnement et la préparation des commandes clients. Assures la propreté sur la zone de retrait de marchandises et effectues le rangement des produits ainsi que l’entretien régulier du matériel dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail 35 h/semaine

Travail en journée

Travail en horaires variables

Travail le samedi

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1 870,0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d’épargne retraite d’entreprise
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements

Jamais, Zone départementale

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Assurer un service après‑vente (indispensable)
• Rechercher l’origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir‑être professionnels

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d’autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

50 à 99 salariés