Technicien(ne) réparateur(trice) SAV - Spécialiste Apple (H/F)

Inter Actif; Thionville; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

INTER-ACTIF à Thionville recherche un Technicien(ne) réparateur(trice) SAV - Spécialiste Apple en CDI pour son atelier. Vous prendrez en charge les produits Apple confiés par les clients, du diagnostic jusqu’à la restitution, et vous concentrerez votre travail sur les réparations en atelier.

Vous réaliserez les tests, contrôles, démontage et remontage, remplacerez les pièces défectueuses, gérerez les pièces détachées et vous expliquerez les solutions proposées aux clients, tout en respectant les

Qualifications

• Pratique du démontage/remontage ou de la réparation d’ordinateurs, smartphones ou tablettes.
• Diagnostic méthodique et distinction entre panne matérielle et problème logiciel.
• Manipulation soignée de composants fragiles et de petites pièces.
• Respect des consignes techniques et de sécurité, et vérification de la qualité du travail.
• Intérêt pour les produits Apple et volonté de développer les compétences.
• Bon contact client et capacité à expliquer simplement un problème technique.
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe.
• Connaissances macOS/iOS et l’écosystème Apple appréciées.

Responsibilities

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des produits Apple
• Démonter les appareils, remplacer les pièces défectueuses et effectuer le remontage dans le respect des procédures
• Réaliser les tests et contrôles nécessaires pour valider chaque réparation
• Prendre en charge différents produits de l'écosystème Apple : iPhone, iPad, Mac, etc.
• Documenter les diagnostics et les interventions afin d'assurer la traçabilité des dossiers SAV
• Participer à la gestion des pièces détachées et du stock SAV
• Expliquer clairement aux clients les problèmes identifiés et les solutions proposées
• Contrôler la qualité des réparations avant la restitution des appareils
• Conseiller ponctuellement les clients sur les produits et services Apple, en soutien de l'équipe de vente

Skills

Diagnostic Apple

Réparation Apple

Gestion pièces détachées

Service client

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

Outils de réparation Apple

Job description

Rejoins l'aventure INTER-ACTIF en tant que Technicien(ne) réparateur(trice) SAV - Spécialiste Apple, en CDI, dans notre boutique de Thionville.Tu aimes comprendre l'origine d'une panne, travailler avec précision et remettre un appareil en parfait état de fonctionnement ? Tu apprécies l'univers Apple et les métiers techniques ? Ce poste est fait pour toi.

Au sein du Service Après-Vente, tu prends en charge les produits confiés par nos clients, du diagnostic jusqu'à leur restitution.Ton quotidien sera principalement consacré à la réparation en atelier : diagnostic, démontage, remplacement de pièces, remontage et contrôle du bon fonctionnement. Tu interviendras également sur les dysfonctionnements logiciels, les réglages et la configuration des appareils.Concrètement, tu seras amené(e) à :

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des produits Apple
• Démonter les appareils, remplacer les pièces défectueuses et effectuer le remontage dans le respect des procédures
• Réaliser les tests et contrôles nécessaires pour valider chaque réparation
• Prendre en charge différents produits de l'écosystème Apple : iPhone, iPad, Mac, etc.
• Documenter les diagnostics et les interventions afin d'assurer la traçabilité des dossiers SAV
• Participer à la gestion des pièces détachées et du stock SAV
• Expliquer clairement aux clients les problèmes identifiés et les solutions proposées
• Contrôler la qualité des réparations avant la restitution des appareils
• Conseiller ponctuellement les clients sur les produits et services Apple, en soutien de l'équipe de vente

Le profil que nous recherchons :

• Tu possèdes une pratique du démontage, du remontage ou de la réparation d'ordinateurs, de smartphones ou de tablettes
• Tu sais mener un diagnostic méthodique et distinguer une panne matérielle d'un problème logiciel
• Tu manipules avec soin des composants fragiles et de petites pièces
• Tu respectes les consignes techniques et de sécurité, et vérifies la qualité de ton travail
• Tu t'intéresses aux produits Apple et souhaites développer tes compétences
• Tu apprécies le contact client et sais expliquer simplement un problème technique
• Tu fais preuve d'organisation, d'autonomie et d'esprit d'équipe

Des connaissances de macOS, iOS et de l'écosystème Apple seront appréciées.Si ton parcours est principalement orienté systèmes et réseaux, précise dans ta candidature ton expérience en réparation matérielle et ce qui te motive à évoluer dans un environnement orienté atelier.Si tu recherches un poste technique et concret, centré sur le diagnostic et la réparation de produits Apple, avec une dimension de contact client, rejoins INTER-ACTIF !Nous avons hâte de découvrir ton profil et tes compétences.