Technicien(ne) Informatique - Help Desk / Exploitation (H/F)

France Travail; La Garenne-Colombes; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'installations informatiques recherche un Technicien(ne) Informatique - Help Desk / Exploitation pour assurer le support utilisateurs et la supervision technique. Le candidat idéal a une formation en informatique et de bonnes compétences en communication. Ce poste en CDI à temps plein offre un salaire annuel entre 24 000 et 25 000 Euros ainsi que des avantages tels que des titres restaurant et un CSE.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• 2 An(s) d'expérience indispensable.
• Connaissance des systèmes d'exploitation et réseaux.
• Bonnes compétences de communication.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs.
• Créer et suivre les tickets d'incidents.
• Installer et configurer postes de travail et téléphones.
• Surveiller et gérer les alarmes des systèmes de supervision.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Anglais

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve d'autonomie

Formation

Formation ou expérience dans le domaine informatique

Outils

Windows

Linux

MacOS

TCP/IP

Matrix42

Iventi

Description du poste

Offre n° 198CQCZ
Technicien(ne) Informatique - Help Desk / Exploitation (H/F)

***** Pour postuler, vous devez vous être impérativement disponible pour la session de recrutement du 7 octobre de 9h à 17h qui se déroulera à Neuilly (92) ******Vos missions (selon affectation Help Desk ou Supervision)Help Desk - Support utilisateursRéceptionner et qualifier les demandes (assistance, incidents, informations).Créer, prioriser et suivre les tickets dans l'outil de gestion.Résoudre à distance les incidents techniques (matériels, logiciels, mobiles, tablettes).Escalader les demandes si nécessaire et en assurer le suivi.Installer et configurer postes de travail, téléphones, comptes utilisateurs (AD, messagerie, applicatifs).Mettre à jour ou rédiger des procédures et documentations.Exploitation - SupervisionSurveiller et gérer les alarmes remontées par les systèmes de supervision.Appliquer et améliorer les procédures de traitement.Assurer le suivi et la traçabilité des incidents.Intervenir sur des environnements techniques variés : Linux, Windows AD, SQL, TCP/IP, outils de supervision (Matrix42, Iventi).Travailler en horaires décalés (3x8 : matin, après-midi, nuit).Profil recherchéFormation ou expérience dans le domaine informatique.Esprit d'équipe, organisation et autonomie.Bonnes compétences de communication et sens du service client (Help Desk).Intérêt pour la supervision et l'exploitation technique (Exploitation).Connaissance de systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MacOS), réseaux et environnements bureautiques.Anglais courant apprécié, notamment pour les postes en supervision.Pourquoi nous rejoindre ?Une entreprise à taille humaine avec des équipes proches et solidaires.Des parcours évolutifs selon vos appétences : support utilisateurs, exploitation, infrastructures, etc.Une expérience enrichissante auprès de clients grands comptes.Type de poste : Temps plein, CDILocalisation : (à préciser selon site client)Horaires : Selon le poste (journée ou 3x8)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

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