Technicien(ne) Garantie APV (H/F)

Groupe LENORMANT; Beauvais; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Lenormant cherche un Technicien(ne) Garantie Après-Vente (H/F) sur le site de Beauvais. Rattaché au Directeur Opérationnel, vous contrôlez les droits de garantie, suivez les dossiers administratifs et rédigez les comptes rendus d’intervention pour les prises en charge.

Profil BTS Maintenance et Après-Vente Automobile required; vous devez être rigoureux, organisé et capable de défendre des dossiers techniques, avec un esprit d’analyse et un sens du service client.

Qualifications

• Formation mécanique adaptée (BTS Maintenance et Après-Vente Automobile).
• Compétences rédactionnelles pour comptes rendus techniques.
• Rigueur et organisation pour le suivi des garanties et des dossiers.

Responsabilités

• Contrôler les droits de garantie et les dossiers administratifs.
• Établir et suivre les dossiers de garantie.
• Rédiger les comptes rendus d’intervention pour les prises en charge.
• Gérer les anomalies et le traitement des dossiers de garantie.
• Suivre les remboursements et mettre à jour la documentation.
• Intervenir en soutien technique en atelier.

Connaissances

Rédaction comptes rendus techniques

Rigueur

Organisation

Esprit d’analyse

Autonomie

Esprit d’équipe

Service client

Formation

BTS Maintenance et Après-Vente Automobile

Description du poste

TECHNICIEN(NE) GARANTIE Après-Vente (H/F)

Rejoignez le Groupe Lenormant

Depuis 1920, le Groupe Lenormant accompagne ses clients dans les métiers du transport et de la mobilité. Entreprise familiale reconnue, nous plaçons l’expertise, la proximité et l’engagement au cœur de notre développement.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Garantie Après-Vente (H/F) pour rejoindre notre site de Beauvais.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un groupe solide et en développement
• Travailler au sein d’équipes à taille humaine
• Bénéficier de formations régulières
• Construire votre parcours professionnel sur le long terme
• Évoluer dans un environnement technique stimulant

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous aurez notamment pour missions de :

• Contrôler les droits de garantie
• Établir et suivre les dossiers administratifs de garantie
• Rédiger les comptes rendus d’intervention pour appuyer les demandes de prise en charge
• Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
• Assurer le suivi des remboursements
• Mettre à jour, transmettre et classer la documentation liée aux dossiers

Au coeur de l'atelier, votre fonction est primordiale pour garantir un traitement abouti des dossiers garantie constructeur.

Votre profil

• Issu(e) d'une formation en mécanique type BTS Maintenance et Après-Vente Automobile
• À l’aise avec la rédaction de comptes rendus techniques
• Capacité à défendre des dossiers techniques avec rigueur et argumentation
• Sens de l’organisation et esprit d’analyse

Vos solides connaissances techniques en mécanique constituent un atout indispensable pour réussir.

Ce poste allie les missions administratives à l'expertise technique acquise en atelier, permettant d'intervenir avec pertinence dans l'analyse et le traitement des dossiers tout en s'appuyant sur une compréhension approfondie des problèmes mécaniques.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur
• Votre autonomie
• Votre esprit d’équipe
• Votre sens du service client