Technicien(ne) d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Crous Bourgogne-Franche-Comté; Bourgogne-Franche-Comté; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Job summary

Le CROUS de Bourgogne Franche-Comté recherche un technicien.ne informatique pour assurer l'installation, la configuration et le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques sur le site de Besançon. Vous traiterez les données du système d'information et assisterez les utilisateurs, avec prise en charge des incidents de premier niveau.

Le poste implique une gestion du parc informatique, une sécurité des systèmes, des mises à jour et la formation des utilisateurs; mobilité

Qualifications

• Diplôme ou formation en lien avec le poste.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Connaissance de l'anglais technique.
• Connaissance préalable de la fonction publique souhaitée.

Responsibilities

• Installer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques, y compris le parc PC, la téléphonie et les outils de monétique.
• Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs et gérer les incidents de premier niveau.
• Gérer le système d'information et la sécurité (comptes, domaine, OS, antivirus).
• Rédiger des comptes rendus et procédures et former les utilisateurs; déplacements possibles sur Dijon, Besançon, Nevers et Le Creusot.

Skills

Anglais technique

Education

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Job description

Technicien(ne) d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Réf. Référence : 2026-2318448

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : CROUS Bourgogne Franche-Comté Crous Bourgogne Franche-Comté
• Localisation : Campus de Dijon
• Domaine : Numérique
• Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat CDD d'1 an
• Expérience souhaitée Confirmé
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels à partir de 1 867,02 € mensuel € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche un.e technicien.ne informatique pour son service du numérique sur son site de Besançon. L'agent aura pour mission d'installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels, monétique, logiciels). Il traite et exploite les données du système d'information, assiste les utilisateurs et résout les incidents de premier niveau.

Missions

• Installer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques :
  • Parc PC (500 postes Windows)
  • Téléphonie fixe et mobile (1000 lignes)
  • Outils de monétique (70 caisses)
  • Contrôle d'accès des bâtiments (ARD)
  • Équipements réseau actifs (routeurs, switchs)
• Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs : conseil, résolution des incidents, optimisation des performances, gestion des tickets CESIR avec prise en main à distance
• Gérer le système d'information et en garantir la sécurité : gestion des comptes utilisateurs et du domaine (Active Directory), suivi de l'exploitation des systèmes et applicatifs, mises à jour OS et antivirus et contrôle du bon fonctionnement des applications
• Documenter et accompagner les utiisateurs : rédaction de comptes rendus d'intervention, notices et procédures, suivi de l'état du parc et formation des utilisateurs (déplacements possibles sur les sites de Dijon, Besançon, Nevers et Le Creusot)

Profil recherché

• Diplôme, formation en lien avec le poste.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Connaissance de l'anglais technique
• Connaissance préalable de la fonction publique souhaitée.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat
• Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Compétences attendues

Savoirs

• Connaissances générales en systèmes d'exploitation, architecture des équipements et environnement technique du SI
• Notions de base en programmation et bases de données
• Sensibilité à la sécurité des systèmes d'information
• Anglais technique

Savoir-faire

• Maîtrise des outils de gestion de parc informatique et des techniques d'installation/maintenance
• Conduite d'entretiens d'assistance téléphonique
• Application des procédures et normes de service
• Travail en équipe, respect des délais

Savoir-être

• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute

Langues

• Anglais Seuil

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements. Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS). Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l’Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.

À propos de l'offre

• Mentionner le numéro et l'intitulé de l'offre d'emploi d'emploi dans l'objet de votre mail.
• Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public :

Vacant à partir du 31/08/2026 Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance