Technicien Itinérant H/F

Jungheinrich; Blois; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jungheinrich recherche un technicien de maintenance itinérant pour intervenir sur les chariots et équipements chez les clients du Centre-Val de Loire. Vous réaliserez la maintenance préventive et curative, diagnostiquer les pannes et mettrez en œuvre les actions correctives, en assurant le suivi administratif et le reporting.

Vous serez autonome, rigoureux et orienté service, avec déplacements quotidiens et permis B exigés.

Qualifications

• Formation Bac Pro à Bac+2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'équipements techniques, idéalement manutention, matériel agricole, travaux publics ou industrie.
• Solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes.
• Autonome dans l'organisation des interventions et de votre activité.
• Rigueur, réactivité et excellent sens du service client.
• Permis B indispensable pour déplacements chez les clients.

Responsibilities

• Maintenance préventive et curative sur les matériels sous contrat.
• Interventions sur composants électriques, mécaniques, hydrauliques et carrosserie.
• Diagnostiquer les pannes et appliquer les actions correctives.
• Commander les pièces de rechange nécessaires.
• Assurer la qualité et la conformité des travaux selon les standards Jungheinrich.
• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements.
• Établir devis et proposer les prestations complémentaires.
• Suivi administratif via les outils de l'entreprise et reporting d'intervention.
• Gestion du stock de pièces de rechange et entretien du véhicule/service.

Skills

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Réactivité

Déplacements quotidiens

Education

Bac Pro à Bac+2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent

Tools

Outils informatiques

Applications mobiles de suivi d'interventions

Job description

Vos missions Maintenance et interventions techniques

• Assurer, sur les sites clients, les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat.
• Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie.
• Diagnostiquer les pannes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
• Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de vos interventions.
• Garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés dans le respect des standards de l'entreprise.

Conseil et relation client

• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs équipements.
• Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les différentes prestations de services Jungheinrich : contrats Full Service, maintenance préventive, pièces de rechange, formations, VGP ou autres services associés.
• Établir et présenter les devis de réparation aux clients.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients.

Gestion administrative des interventions

• Assurer le suivi administratif de votre activité via les outils et applications de l'entreprise.
• Compléter les documents et rapports d'intervention nécessaires au bon suivi des opérations.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes.
• Respecter les procédures et standards définis par la politique nationale SAV.

Gestion du stock et des équipements

• Gérer et optimiser votre stock de pièces de rechange embarqué.
• Réaliser les inventaires nécessaires au suivi de votre stock.
• Assurer l'entretien et la conformité de votre véhicule de service, de votre outillage et de vos équipements informatiques.
• Veiller à disposer en permanence des moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos interventions.

Communication et amélioration continue

• Assurer la remontée des informations clients auprès des équipes commerciales, managériales et techniques.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des bonnes expériences terrain.
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac Pro à Bac +2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques, idéalement acquise dans les secteurs de la manutention, du matériel agricole, des travaux publics ou de l'industrie.
• Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes.
• Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et la gestion de vos interventions.
• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
• Vous appréciez le travail de terrain et les déplacements quotidiens.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications mobiles de suivi d'interventions.
• Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements chez les clients.