Technicien IT sur site – Support & Projets Région Sud

VELUX Group; France; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

VELUX Group recherche un attaché IT site à Feuquières-en-Vimeu, au sein de l'équipe Regional IT South. Vous assurez le support de proximité et contribuez à des projets d'infrastructures en collaboration avec des collègues internationaux anglophones.

Vous travaillez localement avec les utilisateurs, mais communiquez quotidiennement en anglais et en français. Le poste exige une formation informatique et 3 à 5 ans d'expérience, avec une bonne maîtrise de Windows, des réseaux et d'un outil de

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+3 minimum), type BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou Licence professionnelle.
• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique.
• Maîtrise Windows et support des postes, imprimantes et périphériques.
• Bonnes connaissances réseau (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi, switching).
• Expérience avec un outil de ticketing.
• Bilingue en anglais, le travail quotidien est en anglais avec l'équipe internationale.
• Maîtrise du français pour interactions sur site.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques afin de garantir une disponibilité optimale des équipements.
• Installer, configurer, maintenir et renouveler les postes de travail, imprimantes, scanners, tablettes et autres périphériques informatiques, y compris dans le cadre de projets de déploiement.
• Gérer les commandes et le cycle de vie du matériel informatique en accord avec les règles et standards du Groupe.
• Installer et maintenir les équipements réseau sur site (switches, bornes Wi‑Fi) avec l'assistance des experts réseau du Groupe.
• Gérer les accès, les identités et les droits utilisateurs conformément aux procédures du Groupe.
• Accompagner et former les utilisateurs afin de développer leur autonomie dans l'utilisation quotidienne des solutions IT.
• Contribuer au choix des solutions techniques et au design des futures évolutions.
• Maintenir la documentation technique et veiller au respect des standards et procédures IT du Groupe VELUX.
• Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques au sein de l'équipe Regional IT.

Connaissances

Windows OS

Ticketing tool

Autonomie

Esprit d'équipe

Anglais professionnel

Français courant

Formation

BTS SIO

DUT/BUT Informatique

Licence professionnelle Informatique

Outils

Réseaux TCP/IP

Wi‑Fi

Switches

Imprimantes

Description du poste

VELUX Group recherche un attaché IT site à Feuquières-en-Vimeu, au sein de l'équipe Regional IT South. Vous assurez le support de proximité et contribuez à des projets d'infrastructures en collaboration avec des collègues internationaux anglophones.

Vous travaillez localement avec les utilisateurs, mais communiquez quotidiennement en anglais et en français. Le poste exige une formation informatique et 3 à 5 ans d'expérience, avec une bonne maîtrise de Windows, des réseaux et d'un outil de