Apprentissage: Technicien Systèmes & Support IT

ISCOD; Paris; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Restauration sur le restaurant adjoint

Transport en commun pris en charge 75%

Job summary

ISCOD recherche un apprenti(e) au sein de l’équipe Systèmes d’Information pour assurer le support informatique et l’accompagnement des utilisateurs dans leurs usages numériques quotidiens.

Vous participerez au déploiement des équipements, à l’assistance sur les applications métiers et à l’amélioration continue des services; contrat d’apprentissage de 12 ou 24 mois, 35 heures/semaine, avec restauration et prise en charge partielle des transports.

Qualifications

• Préparez un Bac+2 en informatique, idéalement en support, systèmes ou réseaux.
• Connaissances de base en informatique sur postes de travail et environnements numériques.
• Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365.
• Vous souhaitez développer vos compétences techniques et acquérir une expérience au sein d’une équipe.

Responsibilities

• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des postes de travail et outils collaboratifs.
• Prendre en charge les demandes et incidents de premier niveau.
• Diagnostiquer les problématiques et contribuer à leur résolution.
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction des utilisateurs.
• Participer au déploiement et à l’installation des équipements.
• Préparer et configurer les postes de travail.
• Installer et mettre en service téléphones et terminaux mobiles.
• Vérifier le bon fonctionnement du matériel et maintenir le parc.
• Assurer l’assistance sur les applications métiers et coordonner les interventions.
• Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Skills

Support informatique

Accompagnement utilisateurs

Sens du service

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit d’analyse

Autonomie

Travail en équipe

Bon relationnel

Communication

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Microsoft 365

Job description

ISCOD recherche un apprenti(e) au sein de l’équipe Systèmes d’Information pour assurer le support informatique et l’accompagnement des utilisateurs dans leurs usages numériques quotidiens.

Vous participerez au déploiement des équipements, à l’assistance sur les applications métiers et à l’amélioration continue des services; contrat d’apprentissage de 12 ou 24 mois, 35 heures/semaine, avec restauration et prise en charge partielle des transports.