Technicien IT de Proximité — Support & Sécurité

Direction des services judiciaires - CA DIJON; Bourgogne-Franche-Comté; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Direction des services judiciaires – CA DIJON recherche un technicien(ne) de proximité pour assurer le soutien informatique local et intervenir au plus près des utilisateurs du site dijonnais. Vous participerez à la maintenance et au dépannage de premier niveau, en collaboration avec les équipes internes.

Vous assurerez le diagnostic, la gestion des incidents via l’outil de ticketing et le suivi des demandes. Une sensibilité à la sécurité et à la formation des utilisateurs est nécessaire.

Qualifications

• Connaissance générale de Windows et des applications bureautiques.
• Bonne compréhension du support utilisateur et de la résolution d’incidents.

Responsibilities

• Assurer le maintenance préventive et corrective de premier niveau des postes.
• Diagnostiquer et dépanner, escalader si nécessaire sur le second niveau.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.

Skills

Windows

Bureautique

Tools

Postes de travail

Réseau informatique

Job description

Direction des services judiciaires – CA DIJON recherche un technicien(ne) de proximité pour assurer le soutien informatique local et intervenir au plus près des utilisateurs du site dijonnais. Vous participerez à la maintenance et au dépannage de premier niveau, en collaboration avec les équipes internes.

Vous assurerez le diagnostic, la gestion des incidents via l’outil de ticketing et le suivi des demandes. Une sensibilité à la sécurité et à la formation des utilisateurs est nécessaire.