Technicien informatique/Technicienne informatique

Clémentine; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Évolution possible

Véhicule de service

Résumé du poste

Une entreprise de services en santé à Draguignan recherche un Technicien informatique. Vous serez responsable de la relation utilisateur, du traitement des incidents et de l'assistance pour les demandes standards. Le poste exige un Bac +2 et des compétences en communication. Une connaissance dans le domaine de la santé est un plus. Évolution possible dans l'entreprise.

Qualifications

• Première expérience appréciée en Technicien support, de proximité ou d'exploitation.
• Bonnes compétences en communication et service client.
• Intérêt pour le monde de la santé est un plus.

Responsabilités

• Assurer la relation de proximité avec les utilisateurs.
• Traitement des incidents et escalade si nécessaire.
• Participation à la gestion de crise et des tests unitaires.

Connaissances

Matrice de flux

Gestion des incidents

Paramétrage et troubleshooting

Bonne communication

Service client

Formation

Bac +2

Description du poste

Technicien informatique/Technicienne informatique

Dans le cadre d’un projet de transformation de l’IT et de montée en puissance des services supports, notre client recherche un Technicien d'Exploitation en CDI. Le poste est rattaché au ROSI région Méditerranée Est (Draguignan / Fréjus / Nice).

Overview

Acteur de référence de l’offre de soins en France, le groupe couvre l’ensemble des métiers de l’hospitalisation et intervient dans toutes les régions. Il accompagne la transformation de la relation patiente et propose des solutions technologiques et organisationnelles innovantes.

Responsabilités

• Assurer la relation de proximité avec les utilisateurs
• Assurer le traitement des incidents
• Déclencher l'escalade et gestion des correctifs
• Participer au traitement des incidents majeurs et gestion de crise
• Participer au traitement des demandes standards et d'évolution
• Appliquer les procédures de sécurité opérationnelles
• Participer à la réalisation des tests unitaires et d'intégration avant la recette fonctionnelle
• Participer à la rédaction des documents techniques pour les SI locaux
• Réaliser l’installation des postes utilisateurs
• Assurer les remontées terrains aux ROSI et RSIR

Qualifications et profil

• Bac +2, première expérience appréciée en Technicien support, de proximité ou d'exploitation
• Compétences techniques : savoir faire des matrices de flux, savoir gérer les incidents et les escalader, connaissances en paramétrage et troubleshooting
• Compétences humaines : bonne communication, habitude du service et de la satisfaction client
• Possibilité premier emploi (par exemple en alternance; exigences modulées)
• Une connaissance et/ou intérêt pour le monde de la santé est un plus

Informations complémentaires

• Évolution possible dans l’entreprise (N2 ou management IT)
• Environnement IT en rationalisation / modernisation
• Véhicule de service pour les déplacements en clinique