Informaticien(ne) - IT [105599]

Ch Cavaillon; Cavaillon; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Ch Cavaillon recherche un technicien support informatique pour assurer le support de proximité auprès du personnel médical et administratif dans un cadre hospitalier. Vous garantissez la continuité du service et intervenez sur les incidents N1/N2, le déploiement de postes et la gestion du réseau.

Vous assurez aussi l’assistance sur site et à distance, la formation de base des utilisateurs, et le suivi du matériel, tout en appliquant les règles de sécurité ANSSI et RGPD.

Qualifications

• Gestion des incidents informatiques niveau 1 et 2 dans un milieu hospitalier.
• Maîtrise de Windows et logiciels métiers, et déploiement d’images et de scripts.

Responsabilités

• Prise en charge des incidents (N1/N2) et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Assistance sur site et à distance (GLPI, appels téléphoniques, prise en main).
• Formation de base des utilisateurs et support réseau de premier niveau.
• Suivi du matériel (inventaire et renouvellement) et respect des règles ANSSI/RGPD.

Connaissances

Incidents N1/N2

Diagnostic matériel et logiciel

Support sur site et distance

Formation utilisateurs

Réseau 1er niveau

Active Directory

Déploiement postes

Windows et apps métier

Gestion périphériques

Inventaire matériel

Règles sécurité ANSSI/RGPD

Outils

GLPI

Description du poste

Poste à temps complet - 39h / 25 CA + 19RTT

Du lundi au vendredi + astreintes soirs semaine et week-end

Missions du poste:

Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (personnel médical, administratif et technique) afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique dans un environnement hospitalier.

Savoir faire:

• Prise en charge des incidents (niveau 1 et 2)
• Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels
• Assistance sur site et à distance (GLPI, téléphone, prise en main)
• Accompagnement des utilisateurs (formation de base)
• First-level support réseau (connexion, câblage, Wi-Fi)
• Participation à la gestion Active Directory (comptes utilisateurs /droits d’accès)
• Déploiement de postes (images, scripts, GPO)
• Installation et configuration des postes (Windows, logiciels métiers)
• Déploiement de postes (images, scripts, GPO)
• Gestion des périphériques (imprimantes / scanners / DECT - téléphonie)
• Suivi du matériel (inventaire, renouvellement)
• Application des règles de sécurité (ANSSI / RGPD)