Technicien informatique – support utilisateurs

La Cab; Bergerac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une communauté d'agglomération recherche un Technicien informatique pour assurer le support utilisateurs et la gestion des systèmes et réseaux sur 57 sites. Les missions incluent le garantir le fonctionnement de l'infrastructure, fournir un support technique de niveau 1 et 2, et accompagner les utilisateurs. Les candidats doivent maîtriser Windows 11, l'environnement Microsoft 365 et avoir de bonnes compétences en réseaux. Une expérience est souhaitée pour ce contrat à temps complet basé à Bergerac.

Qualifications

• Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation tels que Windows.
• Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft 365.
• Capacité à gérer des demandes d'assistance technique.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure informatique.
• Fournir un support utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Assurer la documentation et le reporting des activités.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d'exploitation: Windows 11

Environnement Microsoft 365

Connaissances réseau de base: TCP/IP, DHCP, DNS

Capacités d'organisation

Esprit d'initiative

Formation

Expérience souhaitée

Description du poste

Toujours actif# Technicien informatique – support utilisateursFamille de métiers : Informatique et système d’information > Architecture, développement et administration des systèmes d’informationGrade(s) recherché(s) : Technicien / Technicien principal de 2ème classe / Technicien principal de 1ère classe Adjoint technique / Adjoint technique principal de 2ème classe / Adjoint technique principal de 1ère classe**Métier(s)**Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’informationOuvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.Temps de travail : Temps complet**Descriptif de l’emploi**Au sein du service Finances-Informatique de la Communauté d’Agglomération Bergeracoise (38 communes – 62 300 habitants), vous assurez la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous surveillerez le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques physiques et logiques, dans le cadre des normes, procédures d’exploitation et des règles de sécurité. Sous l’autorité du responsable, vous êtes chargé de la gestion systèmes et réseaux des 57 sites.**Missions / conditions d’exercice**\* Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l’ensemble de l’infrastructure ; \* Réceptionner, analyser et traiter les demandes d’assistance \* Fournir un support de niveau 1 et 2 : poste de travail, imprimantes, réseau, applications métiers. \* Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en œuvre ; \* Installation et gestion des équipements (pc portable, tablette, smartphone, badgeuse, …) ; \* Exploiter la téléphonie sous IP ; \* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. \* Veiller à la sécurité des postes de travail (mises à jour correctives, etc…) ; \* Assurer le reporting et la documentation de son activité (guide de procédures ; fiches techniques d’installation) ; \* Garantir le respect strict des procédures, normes et politiques internes liées au support informatique et à la sécurité du système d’information. \* Participer à la gestion de l’inventaire du matériel**Profils recherchés****Compétences :** \* Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows 11, Windows serveur, etc… ; \* Connaissance de l’Environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, …) \* Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN. \* Connaissance des textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d’information ; \* Disposer de qualités relationnelles, de discrétion, d’écoute et de service ; \* Capacités d’organisation, de hiérarchisation des différentes tâches, d’anticipation et d’adaptabilité ; \* Posséder un esprit d’initiative et le sens de travail en équipe et être force de proposition.**Profil recherché :** \* Expérience souhaitée ; \* Permis de conduire VL exigé ; \* Recrutement par voie statutaire, contractuelle ou détachement ; \* Cadres d’emploi : B ou C, filière technique.#### Contact et modalités de candidature Contact : 0553234395 **Informations complémentaires**\* Candidatures (lettre de motivation et curriculum-vitae) à transmettre prioritairement en ligne ou à défaut par courrier à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Bergeracoise – Domaine de La Tour – 24112 Bergerac Cedex ; \* Renseignements complémentaires auprès de Laurent Fauvaud (05 53 23 43 95).## Postuler à ce poste