Technicien informatique H/F

GROUPE HOSPITALIER SELESTAT OBERNAI; Sélestat; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation aux frais de transport

Restaurant du personnel

Prime mobilité durable

Formation personnalisée

Restaurant du personnel

Job summary

Un hôpital régional à Sélestat recrute un Technicien Informatique pour assurer le support technique et la gestion des équipements informatiques. Avec un Bac+2 et 1 à 3 ans d'expérience, le candidat contribuera à maintenir les systèmes d'information hospitaliers opérationnels. Le poste est à plein temps, avec des horaires variables et une exposition potentielle au stress environnemental.

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience en support informatique.
• Une première expérience en milieu hospitalier serait un plus.
• Capacité d'écoute et pédagogie.

Responsibilities

• Assurer le support technique aux utilisateurs.
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing.
• Installer et configurer des postes de travail.
• Participer aux projets d’infrastructure et aux déploiements réseau et postes de travail.

Skills

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows

Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office 365

Connaissance des architectures réseaux

Notions sur les infrastructures VMware

Connaissance des environnements Active Directory

Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité

Education

Bac+2 minimum (BTS ou DUT informatique)

Tools

Outils de ticketing (GLPI ou équivalent)

Active Directory

Windows (10/11)

Linux

Office 365

Job description

Le Groupe Hospitalier Sélestat-Obernai (GHSO) recrute un Technicien Informatique (H/F) sur le site de Sélestat. Au sein du GHSO, le technicien informatique assure le support de proximité aux utilisateurs (personnel soignant, administratif et médical) et garantit le bon fonctionnement des équipements et applications métiers. Il intervient en première ligne pour résoudre les incidents et contribue au maintien en condition opérationnelle du système d'information hospitalier dans le respect des exigences de continuité de service et de sécurité.

Vos Activités Principales

• Support utilisateurs et assistance technique (40 %)
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, intervention sur site).
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing et respecter les délais de résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et applications métiers.
• Rédiger les procédures et guides utilisateurs simples.
• Gestion du parc informatique (30 %)
• Installer, configurer et déployer les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Assurer la maintenance préventive et curative du matériel informatique.
• Gérer les stocks de matériel et consommables informatiques.
• Participer à l'inventaire du parc et maintenir à jour l’outil de gestion de parc.
• Organiser la logistique des équipements (prêts, retours, réaffectations).
• Contribution aux projets d’infrastructure (20 %)
• Participer aux déploiements de postes de travail et équipements (migrations, renouvellement).
• Assister les ingénieurs systèmes dans les opérations de câblage et installation réseau.
• Contribuer aux tests et recettes techniques des nouveaux équipements.
• Assurer le suivi des interventions des prestataires externes.
• Administration de proximité (10 %)
• Créer et gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory.
• Gérer les droits d'accès de niveau 1 (dossiers partagés, applications).
• Participer à la surveillance de base du système d'information.
• Appliquer les consignes de sécurité informatique et signaler les anomalies.

Savoirs

• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows (10/11) et bases Linux.
• Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office 365.
• Connaissance des architectures réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Notions sur les infrastructures VMware.
• Connaissance des environnements Active Directory.
• Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité en santé (ANSSI, RGPD).
• Connaissance du fonctionnement hospitalier et des contraintes de continuité de service.

Savoir-faire

• Installation et configuration de postes de travail et périphériques.
• Diagnostic et résolution d'incidents techniques courants.
• Utilisation d'outils de ticketing (GLPI ou équivalent).
• Câblage informatique et déploiement d'équipements réseau.
• Documentation technique et rédaction de procédures.
• Gestion de stock et suivi logistique.

Savoir-être

• Excellent sens du service et de la relation client.
• Capacité d'écoute et pédagogie face à des publics variés.
• Réactivité et gestion des priorités dans l'urgence.
• Autonomie et capacité à rendre compte.
• Rigueur et méthode dans l'organisation du travail.
• Discrétion et respect de la confidentialité (secret médical).
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer.
• Adaptabilité face aux contraintes hospitalières (permanence des soins).

Profil

• Formation : Bac+2 minimum (BTS ou DUT informatique, ou équivalent).
• Expérience professionnelle : 1 à 3 ans d’expérience en support informatique, une première expérience en milieu hospitalier serait un plus.

Contraintes Spécifiques Du Poste

• Horaire du lundi au vendredi : 08h30 – 17h30 / Amplitude horaire maximum : 08h-18h.
• Participe aux astreintes (peut être amené à travailler le samedi/dimanche ou jours fériés).
• Déplacements possibles sur les différents sites des établissements (GHSO et HIVA).
• Interventions possibles en dehors des horaires habituels (mise en production, maintenance).
• Port de charges (matériel informatique).
• Travail en environnement de soins avec respect des règles d’hygiène.
• Exposition à des situations de stress liées aux urgences hospitalières.

Caractéristiques Du Poste

• Poste à 100 %.
• Disponible de suite.
• Poste basé majoritairement sur le site de Sélestat.
• Rémunération : selon la grille indiciaire de la Fonction Publique Hospitalière.

Le Contrat De Travail

• Vous n’êtes pas fonctionnaire ? Recrutement en CDI possible.
• Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie de mutation ou détachement.

Vos Avantages En Rejoignant Le GHSO

• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75 %.
• CGOS et Amicale (avantages d’un comité d’entreprise).
• Prime mobilité durable.
• Accompagnement à la prise de poste et plan de formation personnalisé.
• Restaurant du personnel.

Seniority level

• Not Applicable

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Hospitals and Health Care