Technicien informatique en temps partiel

Onyx-Conseil; Meylan; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un prestataire pour un poste en temps partiel (3 jours/semaine) sur site à Meylan afin d’assurer la continuité du support local et de permettre au référent actuel de se recentrer sur de nouvelles missions.

Le profil devra maîtriser le provisioning et le déploiement de portables Windows, le support utilisateur de niveau 1 et 2, et les interventions de proximité sur postes et équipements.

Qualifications

• Réaliser des activités IMAC : installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et upgrade
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau matériels et logiciels
• Escalader les incidents trop complexes lorsque nécessaire
• Assister le support niveau 2 pour le diagnostic et l’analyse
• Participer ponctuellement à l’amélioration des systèmes et à des projets sous supervision

Responsabilités

• Provisioning et déploiement de portables Windows sur les arrivées et remplacements
• Support utilisateur sur site (Niveau 1 et 2) en complément du Helpdesk existant
• Interventions de proximité sur postes, périphériques, salles de réunion et équipements
• Gestion logistique et inventaire ponctuels du matériel informatique

Connaissances

Provisioning Windows laptops

Support utilisateur N1/N2

Interventions sur postes et matériel

Anglais intermédiaire

Description du poste

Mission en temps partiel 3 jours / semaine sur site.

L'objectif est de permettre au référent actuel de se recentrer progressivement sur de nouvelles missions, tout en garantissant la continuité du support local aux utilisateurs.

Périmètre attendu

Le prestataire recherché devra être à l'aise avec :

• le provisioning et le déploiement de portables Windows (matériel Lenovo et HP) pour les arrivées et les remplacements ;
• le support utilisateurs niveau 1 et 2, en complément d'un Helpdesk global qui traite déjà la majorité du niveau 1 ;
• les interventions de proximité sur les postes de travail, périphériques, salles de réunion et équipements informatiques du site ;
• un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec les équipes informatiques européennes et mondiales.

Profil attendu / exigences

Le prestataire devra pouvoir intervenir sur des activités de type IMAC :

• installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et mise à niveau de matériels et logiciels ;
• diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels ;
• escalade des incidents trop complexes ;
• assistance au support niveau 2 pour le diagnostic et l'analyse ;
• participation à l'amélioration des systèmes et, ponctuellement, aux projets sous supervision.

Compléments possibles

La personne pourra aussi être amenée à réaliser ponctuellement :

• l'inventaire du matériel ;
• la gestion et le rangement du stock informatique ;
• des tâches logistiques liées au support local.

Point d'organisation

Le contact actuel reste l'interlocuteur principal pour les sujets d'infrastructure nécessitant une intervention sur site, notamment :

• incidents réseau ;
• équipements de communication ;
• routeurs ;
• interrupteurs ;
• autres éléments d'infrastructure informatique.

Les discussions contractuelles, le périmètre exact et les aspects commerciaux seront ensuite gérés par le responsable informatique européen basé en Autriche, avec des échanges à mener en anglais.