Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F)

Talents IT; Aubagne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un chargé d'assistance téléphonique pour fournir des conseils aux clients et gérer les appels entrants. Le candidat idéal maîtrisera l'italien et aura une expérience préalable dans un rôle similaire. Un bon niveau de communication est essentiel. Rémunération entre 28k et 35k €.

Qualifications

• Niveau bilingue en italien.
• Très bonne expression orale.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace.
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances.
• Prendre en charge l’ensemble des appels entrants.

Connaissances

Expression orale

Bilingue en italien

Gestion de la documentation

Description du poste

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous proposons régulièrement des offres d’emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...

Nos consultants expérimentés offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

Zoom sur les missions

Au sein du Service Support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vos missions seront :

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés;
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service;
• Prendre en charge l’ensemble des appels entrants de l’entreprise;
• Enregistrer systématiquement les échanges dans l’outil interne;
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications.

Ce poste est sûrement pour vous si

• Vous avez un niveau bilingue en italien ;
• Vous avez une très bonne expression orale pour répondre aux différentes demandes par téléphone ;
• Vous avez une expérience sur un poste similaire ;

Rémunération entre 28k et 35k euros.

En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.