TECHNICIEN HELPDESK ET POSTE DE TRAVAIL- H/F

Taleez; Nouméa; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BCI recrute un Technicien Helpdesk et Poste de Travail pour assurer un support de proximité et la maintenance des postes. Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs et contribuerez à la continuité opérationnelle et à la sécurité du parc informatique.

De formation Bac+2 en informatique ou expérience confirmée (3 à 5 ans), vous maîtrisez Windows, Active Directory et GPO, et vous participerez à la gestion du centre de services selon ITIL.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou expérience équivalente (3–5 ans).
• Solides connaissances Windows et Active Directory.
• Réaliser le déploiement, la maintenance et le support des postes de travail et périphériques.

Responsabilités

• Installer, déployer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l’assistance téléphonique et à distance des utilisateurs.
• Maintenir le parc informatique et documenter les procédures.
• Appliquer les règles de sécurité et les bonnes pratiques ITIL.

Connaissances

Support utilisateur

Système Windows

Réactivité & autonomie

Esprit d’équipe

Rigueur & documentation

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

GPO

ITIL

Description du poste

Rejoignez la BCI et contribuez à la qualité de service de notre environnement informatique !

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrez une équipe au cœur du fonctionnement quotidien de la banque.

En tant que Technicien Helpdesk et Poste de Travail, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour leurs problématiques informatiques. Votre rôle est essentiel : assurer un support réactif et de qualité, tout en veillant à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurité des postes de travail.

VOTRE MISSION

Vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs en diagnostiquant et en résolvant les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Vous intervenez également sur l’installation, le déploiement, la configuration, la maintenance et la sécurisation des postes de travail et de leurs périphériques associés.

Votre objectif : garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le respect des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur.

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Installer, déployer, configurer et mettre à jour les postes de travail, matériels, logiciels et périphériques ;
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux, en identifier l’origine et mettre en œuvre les actions correctives adaptées ;
• Assurer l’assistance aux utilisateurs, notamment par téléphone et à distance ;
• Réaliser les opérations de maintenance et contribuer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ;
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ;
• Rédiger et actualiser la documentation fonctionnelle et technique ;
• Appliquer les procédures, règles de sécurité et bonnes pratiques informatiques ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des processus de support.

De formation Bac +2 en informatique, ou vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie de 3 à 5 ans dans le domaine informatique.

Vous disposez de solides connaissances dans les domaines suivants :

• Système d’exploitation Windows ;
• Active Directory et GPO ;
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail ;
• Organisation d’un centre de services selon les principes ITIL ;
• Architecture technique d’un Système d’Information ;
• Techniques de gestion et de suivi d’un parc informatique.

VOS COMPÉTENCES

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Sens de l’organisation ;
• Réactivité, proactivité et capacité à prendre des initiatives ;
• Esprit d’équipe ;
• Sens du service et orientation client ;
• Rigueur et précision.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre la BCI, c’est intégrer un environnement informatique exigeant, stimulant et au service d’une activité bancaire essentielle au Territoire.

C’est également l’opportunité de développer vos compétences techniques, de travailler au contact de nombreux utilisateurs et de contribuer concrètement à la qualité et à la continuité des services informatiques de la banque.

Si vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et relever des défis techniques, ce poste est fait pour vous !

INTÉRESSÉ(E) ?

Vous souhaitez mettre votre expertise informatique au service d’un environnement où réactivité, sécurité et sens du service sont essentiels ?

Rejoignez nous et participez à la performance de la BCI !

Date d’embauche :au plus tôt

Salaire :en fonction des diplômes et des compétences

Lieu de travail :NOUMEA

Date limite d’envoi des candidatures : 30 Octobre2026