Technicien Exploitation Réseaux H/F

Groupe Alphalink; Pornic; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Alphalink, basé à Pornic, recherche un profil exposé à l'exploitation quotidienne d'un réseau télécom pour veiller à la disponibilité des services et traiter les alertes.

Vous interviendrez avec les équipes supervision, support et terrain pour qualifier les anomalies, prioriser les actions et assurer le retour à la normale, tout en rédigeant des comptes rendus clairs et traçables.

La fonction nécessite une base en réseaux télécom et une capacité à agir rapidement avec méthode.

Qualifications

• Connaissance des environnements réseaux télécom.
• Maîtrise des processus d'exploitation et d'incidents.
• Capacité à lire et analyser rapidement les alertes et incidents.
• Excellente traçabilité et rédaction de rapports.

Responsabilités

• Surveiller les réseaux et repérer les alertes prioritaires.
• Qualifier les incidents et lancer les premières actions.
• Suivre les rétablissements jusqu'au retour du service.
• Coordonner les échanges avec support et terrain.
• Mettre à jour les comptes rendus d'exploitation.
• Vérifier la qualité des actions menées et signaler les points sensibles.

Connaissances

Réseaux télécom

Supervision des incidents

Exploitation et monitoring

Rigueur et traçabilité

Description du poste

Vous avez envie d'un nouveau challenge, d'un cadre de vie agréable alliant mer et campagne, Rejoignez notre équipe de plus 150 collaborateurs basée à Pornic.Chez Alphalink, nous accompagnons les entreprises qui souhaitent entrer ou se développer sur le marché des Télécoms en mettant à leur disposition une solution intégrée et clés en main, multi-fournisseurs, permettant d'opérer et de vendre des produits de télécommunication et d'hébergement en marque blanche.Aujourd'hui, nous couvrons avec nos solutions un grand nombre de métiers : liens d'accès (xDSL ATM, xDSL EFM, FTTx, ADSL/VDSL, THD, etc.), VoIP (Plateforme opérateur ou Call center, communications unifiées, etc.), voix traditionnelle (VGA), mobile (MVNE sur le réseau SFR), hébergement (hosting, baie, etc.). Et notre roadmap est ambitieuse.Nous disposons de nos propres infrastructures sur lesquelles nous concevons et développons nos solutions.
Prendrez-vous en main l'exploitation quotidienne d'un réseau télécom ?Chez Groupe Alphalink, opérateur télécom, vous veillez à la disponibilité des services et au suivi des incidents. Vous intervenez sur des alertes où la rapidité de lecture compte autant que la méthode.Le poste s'inscrit dans une activité télécom où la continuité de service est surveillée de près. Vos décisions doivent être rapides, mais toujours argumentées.Vous travaillez avec la supervision, le support et les équipes terrain pour qualifier les anomalies, prioriser les actions et suivre le retour à la normale. Les échanges doivent rester précis et utiles.Vous tenez aussi les traces utiles pour faciliter le suivi des incidents et préparer les actions suivantes. La qualité de la saisie et la clarté des retours comptent au quotidien.Le poste demande de garder une vision claire des incidents, même lorsque plusieurs alertes arrivent en même temps. Vous analysez, vous tranchez et vous transmettez l'information au bon moment.

• - Superviser les réseaux et repérer les alertes prioritaires.
• - Qualifier les incidents et lancer les premières actions.
• - Suivre les rétablissements jusqu'au retour du service.
• - Coordonner les échanges avec support et terrain.
• - Mettre à jour les comptes rendus d'exploitation.
• - Vérifier la qualité des actions menées.
• - Signaler les points sensibles et leurs suites.

Le poste demande aussi de tenir une documentation fiable, car elle sert aux suivis et aux décisions suivantes. Vous restez attentif aux détails, sans perdre de vue la priorité opérationnelle.

Pour tenir ce poste, vous savez analyser vite, décider juste et garder une trace fiable. Les alertes arrivent parfois sans prévenir, et il faut garder le cap.Une base en réseaux télécom, supervision ou exploitation sera attendue. Vous devez lire un incident, poser les bonnes questions et transmettre l'information utile.La clarté d'expression compte autant que la technique, car vous échangez avec le support, le terrain et la supervision.Vous gardez aussi la tête froide quand plusieurs sujets avancent en parallèle.

• - Vous connaissez les environnements réseaux télécom et leurs équipements.
• - Vous lisez une alerte, isolez la cause probable et relancez le service.
• - Vous savez prioriser les incidents et alerter sans tarder.
• - Vous rédigez des comptes rendus clairs et suivis.
• - Vous travaillez avec méthode, rigueur et sens de la traçabilité.
• - Vous communiquez avec aisance avec plusieurs interlocuteurs techniques.