Technicien Support Technique - Planificateur H/F

Bauwatch; Élancourt; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Job summary

Bauwatch recherche un Technicien Support Technique - Planificateur H/F pour intervenir à distance et coordonner les techniciens sur le terrain. Vous travaillerez avec l'équipe Opérations pour répondre aux questions des clients et assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.

Vous devez démontrer autonomie, sens du service et rigueur QSE, gérer le stock matériel et planifier les interventions des techniciens itinérants.

Qualifications

• Orientation client
• Autonome
• Orienté vers la qualité
• Flexibilité
• Esprit d'équipe
• Pragmatique
• Bon communicant
• Anglais intermédiaire minimum
• Expérience min. 3 ans dans un poste similaire (vidéosurveillance/sécurité/télécoms)

Responsibilities

• Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre avec l'équipe technique.
• Assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.
• Assurer la satisfaction client sur toute la chaîne de service.
• Suivre les procédures QSE pour la sécurité.
• Gérer le stock et s'assurer du matériel et pièces nécessaires.
• Travailler avec l'équipe pour soutenir les activités au HUB.
• Contacter les clients par téléphone et e-mail et assurer les relances.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.

Skills

Orientation client

Autonome

Orienté vers la qualité

Flexibilité

Esprit d'équipe

Bon communicant

Anglais

Education

BTS/DUT électrotechnique (ou Bac Pro électrotechnique)

Job description

Technicien Support Technique - Planificateur H/F

Description de l'offre d'emploi

Le rôle du technicien est de contrôler, diagnostiquer, réparer, principalement à distance, et coordonner les interventions des techniciens terrain lorsque nécessaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe des opérations pour répondre aux questions des clients.
Quelles sont vos responsabilités et vos tâches ?

Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements ou les problèmes techniques et en assurer la bonne résolution avec l'aide de l'équipe technique.

Assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.

Assurer la satisfaction client sur toute la chaîne de service.

Suivre les procédures QSE pour assurer sa sécurité et celle des autres.

Gérer son stock et s'assurer d'avoir le matériel et les pièces nécessaires.

Travailler avec les membres de l'équipe pour soutenir les activités au HUB.

Contacter les clients par téléphone et e-mail et assurer les relances nécessaires.

Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.

C'est une opportunité unique d'évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et international et d'avoir un impact direct sur la croissance rapide de notre société.

Infos complémentaires:

• Un rôle stimulant avec un haut degré de liberté et de flexibilité au sein d'une entreprise internationale leader sur son marché.
• Tickets restaurant d’une valeur de 11.52€
• Position : CDI temps plein

Localisation : Elancourt

Pré-requis du poste

Qui recherchons-nous ?

Personnalité :

Orientation client : Être à l'écoute des souhaits et des besoins du client et adapter sa méthode de travail en conséquence. Donner la priorité au service et à la satisfaction du client.

Autonome : Capable d'effectuer correctement son propre travail et de résoudre les problèmes sans supervision. Vous devez avoir soif d'apprendre indépendamment de votre expérience dans le secteur (s'il y en a une).

Orienté vers la qualité : Engagé à atteindre et à maintenir la qualité souhaitée. Convaincre les autres de l'importance de la qualité.

Flexibilité : Facilité à s'adapter à un environnement, à des méthodes de travail, à des horaires de travail, à des tâches, à des responsabilités et aux comportements d'autrui en constante évolution.

Esprit d'équipe : Capacité à participer activement à une équipe en pleine croissance avec une approche "tout le monde sur le pont".

Pragmatique

Bon communiquant

Idéalement BTS ou DUT électrotechnique - à minima Bac Pro électrotechnique

Langues : Anglais (intermédiaire minimum - sera un plus)

Expérience minimum 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans la vidéo surveillance, système de sécurité, télécoms, internet, événementiel