Technicien Développeur Support H/F

STACI; Saint-Ouen-sur-Morin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Remunération sur 13 mois

Tickets restaurant 9€ (60% pris en ch\

Accord d'intéressement et de participa

CSE

Job summary

Le Groupe Staci, acteur majeur de la logistique, recherche un Technicien Développeur Support pour soutenir les applications internes et clients.

Vous assurerez le support de niveau 2, participerez au développement et à la maintenance des applications, et contribuerez à l'amélioration continue des processus tout en veillant à la sécurité et à la performance des systèmes.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique (BTS, DUT, BUT, Licence Pro, etc.)
• Expérience de 4/5 ans en développement
• Première expérience en logistique appréciée
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Rédaction d'une documentation claire et structurée
• Sens du service, pédagogie et communication
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'initiative
• Travail en équipe

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi des incidents)
• Analyser les dysfonctionnements applicatifs ou systèmes
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle
• Former et accompagner les utilisateurs si nécessaire
• Participer au développement, à la maintenance corrective et évolutive des applications
• Corriger les anomalies identifiées par le support ou les utilisateurs
• Réaliser des évolutions fonctionnelles selon les besoins métiers
• Effectuer des tests unitaires et fonctionnels
• Participer aux déploiements et aux mises en production
• Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles
• Contribuer à l'amélioration des processus de support et de développement
• Veiller à la qualité, à la performance et à la sécurité des applications

Skills

Support technique

Développement logiciel

Rédaction documentation

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

VBA

VB

VB.NET

C#

SQL

MySQL

Windows

GLPI

ServiceNow

Job description

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des applications internes ou clients, le Technicien Développeur Support intervient à la fois sur le support technique aux utilisateurs et sur le développement, la maintenance et l'amélioration des applications et outils informatiques.

Missions principales :

Support technique :

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi des incidents)
• Analyser les dysfonctionnements applicatifs ou systèmes
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle
• Former et accompagner les utilisateurs si nécessaire

Développement et maintenance :

• Participer au développement, à la maintenance corrective et évolutive des applications
• Corriger les anomalies identifiées par le support ou les utilisateurs
• Réaliser des évolutions fonctionnelles selon les besoins métiers
• Effectuer des tests unitaires et fonctionnels
• Participer aux déploiements et aux mises en production

Amélioration continue :

• Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles
• Contribuer à l'amélioration des processus de support et de développement
• Veiller à la qualité, à la performance et à la sécurité des applications

Compétences techniques :

• Langages de développement : VBA, VB, VB.NET, C#
• Connaissances en bases de données : SQL, MySQL
• Compréhension des architectures applicatives
• Outils de gestion des incidents et tickets (GLPI, ServiceNow)
• Systèmes d'exploitation (Windows 11, Windows Serveur)
• Notions en réseaux et sécurité appréciées

Votre profil :

• Vous avez une formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS, DUT, BUT, Licence Pro, etc.)
• Vous avez une expérience de 4/5 ans en développement
• Une 1ère expérience en logistique serait appréciée
• Vous avez une bonne capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de compréhension des besoins utilisateurs
• Vous savez rédiger une documentation claire et structurée
• Vous avez le sens du service, de la pédagogie et de la communication
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et avez l'esprit d'initiative
• Vous savez travailler en équipe

Avantages Staci :

• Une rémunération sur 13 mois
• Une carte tickets restaurants : 9€ dont 60% est pris en charge par l'employeur
• Un accord d'intéressement et de participation
• Un CSE