Account manager F/H

Softgarden; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Tickets restaurants

CSE

RTT

Accords intéressement et participation

Résumé du poste

Groupe Staci recrute un Account Manager expérimenté pour renforcer la fidélisation et le développement du portefeuille client dans le secteur logistique, B2B et e-commerce.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des décideurs et gestionnaires, suivrez les volumes et les devis, et coordonnerez les échanges entre les clients et la DSI Staci, tout en présentant les solutions innovantes du groupe et en assurant un service de qualité sur l’ensemble des sites.

Qualifications

• Bac+4/5 en Commerce ou équivalent exigé.
• 2–3 ans d’expérience en Account Manager dans le secteur logistique.
• Bon relationnel, organisation et esprit d’analyse requis.
• Maîtrise de l’anglais exigée.

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients existants.
• Devenir l’interlocuteur privilégié et rencontrer les décideurs.
• Suivre les volumes d’activité et les devis par client.
• Développer des activités complémentaires et du nouveau business.
• Présenter les process et les outils du Groupe Staci aux clients.
• Négocier et suivre contrats et devis.
• Elaborer et interpréter les tableaux de bord et des reportings clients.
• Ø Interface entre les clients et la DSI Staci pour les projets IT.

Connaissances

Organisé

Rigoureux

Entreprenant

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Aisance de communication

Anglais

Formation

Bac+4/5 Commerce

Description du poste

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s’appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l’environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s’engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants :

Fidélisation :

• S’assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
• Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
• Suivre les évolutions de volume d’activité de chaque client

Développement :

• Développer, au sein de l’organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
• Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts du Groupe Staci
• Présenter les process de production du Groupe Staci, outils web, statistiques, …
• Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis

Reporting :

• Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
• Reporting externe de l’activité des clients (Kit FID) auprès des clients
• Reporting interne sur activité mensuelle dans l’outil commercial CRM

Support technique :

• Contribuer à la sécurisation de l’ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d’un engagement (en matière de Production, Transferts d’information, Règles de facturation …) :
  - Suivre la facturation des spécificités
  - Suivre les règlements en appui du service recouvrement
• Etre l’interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet) :
  - Recueil d’expression du besoin (Cahier des charges),
  - Piloter la mise en place d’applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI
  - Paramétrer les contrats dans l’ERP Staci

Vos atouts pour réussir

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 4/5 en Commerce
• Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d’analyse
• Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication
• La maitrise de l’anglais est exigée

Ce que nous vous proposes

• Une rémunération annuelle fixe versée sur 13 mois, selon profil
• Un véhicule de fonction
• Une rémunération variable de 10% du salaire fixe annuel
• Tickets restaurants
• CSE
• RTT
• Accords intéressement et participation