Technicien de proximité

Ministère de l'Intérieur; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l’Intérieur recherche un profil polyvalent pour assurer le support à distance et sur site au sein du Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Informations et de Communications (SIDSIC) en Vendée. Vous participerez à l’installation, au déploiement et à la maintenance des postes, et contribuerez à la sécurité des postes selon les directives RDSSI.

Vous serez rattaché au SGCD et œuvrerez sur 26 sites, avec des missions transverses liées à l’informatique-bureautique, à

Qualifications

• Connaissances en informatique-bureautique
• Administration du poste de travail
• Téléphonie fixe et mobile
• Savoir-faire: travail en équipe
• Savoir s’organiser
• Savoir rédiger
• Savoir-relations humaines
• Savoir s’adapter
• Savoir communiquer

Responsabilités

• Assurer un support à distance et de proximité sur l’ensemble du périmètre: Préfecture, Sous-préfectures, SGCD et DDI.
• Participer aux missions du service informatique : installations, paramétrage, administrations, dépannage.
• Rédiger la documentation sur thématiques techniques ou organisationnelles.
• Mettre en œuvre la sécurité des postes selon RDSSI et les procédures.
• Gérer les postes de travail et déployer les postes lors de crises ou grands événements.

Connaissances

Administration du poste de travail

Support utilisateurs

Rédaction

Travail en équipe

Adaptation

Communication

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

• Gestion de l'industrialisation des postes de travail (Déploiement WAPT...) ;
• Rechercher (veiller) les optimisations et axes d'améliorations des Systèmes ;
• Rédiger la documentation sur différentes thématiques techniques ou organisationnelles ;
• Participation aux différentes missions du service informatique (installations, paramétrage, administrations, dépannage).
• Gestion de l'outil SETNA (GLPI)
• Assistance aux utilisateurs, gestion du parc informatique et déploiement des postes de travail ;
• Mettre en œuvre la sécurité des postes de travail suivant les directives du RDSSI et s'assurer du respect de l'application des procédures et des règlements ;
• Gestion et soutien des visioconférences (équipements fixes) ;
• Soutien technique aux utilisateurs au lancement des visioconférences ;
• Mise en œuvre des moyens de transmissions mobiles et fixes en cas de déclenchement de plans de secours de crise ou de grands événements (PCO).
• Mise en oeuvre de la mallette de réponse à incident en support du RSSI
• Mise en oeuvre du rôle d'ALSSI au profit de toutes les entités soutenues dans le périmètre.
• Mise en oeuvre du rôle d'ADR au profit de toutes les entités soutenues dans le périmètre.

Le titulaire du poste a vocation à assurer un support à distance et de proximité de type polyvalent sur l'ensemble du périmètre soutenu : Préfecture, Sous-préfectures, SGCD et DDIs.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

Le Secrétariat général commun (SGC) de la Vendée est un service déconcentré de l'Etat à vocation interministérielle relevant du ministère de l'Intérieur. Il exerce ses missions sous l'autorité du préfecteur de département et sous l'autorité fonctionnelle du secrétaire général et des directeurs(trices) de la DDTM, de la DDPP, et de la DDETS, services dont il assure la gestion des fonctions support.

Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communication (SIDSIC) est un des 4 services du SGC, il est chargé d'assurer l'interopérabilité des systèmes d'information via un soutien aux directions départementales interministérielles (DDI) et à la préfecture en termes d'assistance aux utilisateurs, d'installation et de maintenance. De même, il assure la continuité des liaisons gouvernementales.

Les agents du SIDSIC interviennent sur 26 sites répartis sur la Vendée, tant préfecture que DDI.

Composition et effectifs du service

Le service interministériel départemental des systèmes d'informations et des communications est composé de 3 bureaux :

• Bureau projets et transformation numérique (BPTN) (1 agent )
• Bureau support utilisateurs (BSU) (6 agents)
• Bureau architecture et systèmes (BAS) (4 agents)

1 chef de service (A+), 3 chefs de bureau (A), 8 techniciens (B)

Liaisons hiérarchiques:

Chef du bureau support utilisateurs, Chef du SIDSIC

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :- Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maitrise, requis- Administration du poste de travail : niveau maitrise, requis- Téléphonie fixe et mobile: niveau pratique, requis Savoir-faire :- Savoir travailler en équipe: niveau maitrise, requis- Savoir s’organiser: niveau pratique, requis- Savoir rédiger: niveau pratique, requis Savoir-être :- Avoir le sens des relations humaines: niveau pratique, requis- Savoir s’adapter : niveau maitrise, requis- Savoir communiquer: niveau pratique, requisDurée attendue sur le poste : 5 ansVos perspectives : chef du bureau support utilisateursDate limite de candidature : 1 mois après publication